7 conseils de messagerie vocale pour les ventes

Si vous passez un appel à froid et que la messagerie vocale de votre prospect décroche, n'abandonnez pas et raccrochez. La messagerie vocale offre une occasion en or d’obtenir des clients potentiels pour vous appeler au lieu de passer des jours à essayer de les pourchasser vous-même. Toutefois, si vous souhaitez recevoir un grand nombre de vos appels, vous devez vous assurer de laisser des messages qui donneront à chaque chef une bonne raison de vous contacter.

01 Sachez ce que vous voulez dire

Avant même de décrocher le téléphone, notez quelques phrases que vous pouvez utiliser comme message vocal par défaut. Ces phrases doivent servir de filet de sécurité et non de script. En d’autres termes, si votre esprit s’éteint au son du bip, vous pouvez regarder le journal et commencer à parler au lieu de rester assis en disant «Euh, euh, euh…»

02 Parlez clairement

Si votre interlocuteur ne comprend pas ce que dit votre message, il ne vous rappellera pas. Cela semble assez évident, mais après le quarantième appel à froid de la journée, vous pourriez commencer à marmonner sans même vous en rendre compte. Faites donc un effort avec chaque message vocal pour parler lentement et clairement.

03 Répétez-vous

Donnez votre nom, le nom de votre entreprise et votre numéro de téléphone deux fois sur chaque message - une fois au début de l’appel et à la fin. De cette façon, si votre chef n’avait pas de stylo en main au début, elle n’a pas à rejouer le message pour obtenir vos informations. Prenez bien soin de parler votre numéro de téléphone lentement et distinctement - imaginez le destinataire assis avec un stylo à la main en essayant de prendre le numéro tel que vous le dites.

04 pas trop court

Certains vendeurs aiment laisser un message avec rien d'autre que leur nom et leur numéro de téléphone, et éventuellement un indice qu'ils appellent à des fins "commerciales". Ce n'est généralement pas une bonne idée. Les seules personnes qui appellent à des fins commerciales et qui n'incluent pas de détails dans le message sont les vendeurs et les agents de recouvrement. Dans tous les cas, votre avance ne sera pas pressée de rappeler.

05 pas trop long

D'autre part, un message vocal n'est pas l'endroit pour décrire votre gamme de produits en détail. Le message de messagerie vocale idéal pour les ventes ne dépasse pas une minute, maximum. Vous voulez laisser juste assez d’informations pour inciter le responsable à vous rappeler. N'attendez pas la fin pour mentionner votre «hook», car si les 15 premières secondes du message sont ennuyeuses, votre message sera effacé avant qu'il ne soit si loin.

06 Mentionnez votre connexion

Si vous avez obtenu le nom du chef d'une connaissance ou d'un collègue, supprimez le nom de cette personne plus tôt dans le message vocal. Ou si vous avez rencontré le responsable (ou une personne de son entreprise) lors d'un congrès ou d'un autre événement, soulevez-le à la place. Si vous ne parvenez pas à établir de lien entre vous et votre responsable, dites quelque chose du type "Si je fais des recherches sur votre entreprise, j'ai remarqué que votre site Web mentionnait XYZ …".

07 Choisissez votre heure judicieusement

Le pire moment pour laisser un message vocal est le vendredi après-midi, en particulier pour les ventes B2B. Lorsque votre interlocuteur recevra votre message, ce sera lundi et elle aura vingt autres problèmes importants à régler. Et ne laissez pas de messages à des heures très éloignées du jour ouvrable, par exemple 2 heures du matin, car l’horodatage du message vocal fera croire à votre interlocuteur que vous appelez de la Chine ou que vous passez des heures vraiment bizarres. Les matins de la semaine sont le meilleur moment pour laisser des messages, car votre client potentiel aura la possibilité de décrocher le téléphone immédiatement, au lieu d'attendre le lendemain pour vous rappeler (heure à laquelle ils ont peut-être tout oublié de vous).