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Industrie

BPO spécialisé dans les centres d'appels, les assurances et la télésanté

Description de l'entreprise

Basé à Kansas City, dans le Missouri, ARO, Inc. emploie une main-d’œuvre à domicile basée aux États-Unis, offrant des solutions de sous-traitance des processus métiers aux entreprises des secteurs de l’assurance, de la santé, de la pharmacie et de l’énergie.

Types de postes de travail à domicile

ARO n'engage que des employés et non des entrepreneurs indépendants. ARO offre aux employés à temps plein et à temps partiel des horaires fixes.

Parmi les personnes embauchées par ARO pour servir ses clients figurent des agents de centres d'appels (service client et B2B), des agents d'assurance et des auditeurs, ainsi que des infirmières (IA et IAA). Plus précisément, les postes pour lesquels il engage sont:

• Agents du centre d'appels - Certains postes concernent uniquement le service à la clientèle, par exemple les intervieweurs des antécédents médicaux qui répondent aux appels entrants et sortants des candidats. Ces emplois exigent des compétences en service à la clientèle, une bonne écoute et la possibilité de documenter des conversations à l'aide d'applications informatiques. La connaissance de la terminologie médicale est un atout. Les autres travaux du centre d'appels concernent les ventes entrantes et sortantes. Une expérience des ventes et un engagement minimum de 25 heures par semaine sont requis pour ces emplois.
• Vérificateur des primes d'assurance - La société engage des auditeurs téléphoniques et des auditeurs physiques. Les auditeurs de téléphone utilisent uniquement le téléphone et l’ordinateur pour effectuer des audits de prime d’assurance de biens et de risques divers, c’est-à-dire la responsabilité civile générale et l’indemnisation des victimes. Les auditeurs physiques font de même, mais doivent effectuer une dernière visite physique au sein de la société auditée.

• Agents d'assurance agréés - La société a des emplois à domicile pour les agents d’assurance-vie et les agents d’assurance multirisques effectuant des appels entrants et sortants.
• Télésanté - La société embauche des infirmières, des IA et des IAA, pour les postes d’appels entrants et sortants.

Exigences

Alors que ARO recrute dans tous les États américains, il n’est pas toujours recruté dans tous les États.

Les candidats doivent avoir un espace de travail dédié avec une porte. Aucun bruit de fond provenant d'animaux de compagnie, d'enfants ou d'autres sources n'est toléré. En outre, l'agent doit fournir un ordinateur, un réseau Internet haut débit (câble ou DSL), une ligne téléphonique dédiée sans appel en attente de fonctions (les services VoIP peuvent être acceptables) et un téléphone de base avec amplificateur et casque. Les téléphones sans fil et cellulaires ne sont pas acceptables.

S'inscrire à ARO

Pour postuler à l'un de ces postes, allez sur le site Web d'ARO et cliquez sur "Postuler pour devenir un employé distant aujourd'hui!" Remplissez les informations de contact, choisissez le type de travail pour lequel vous postulez et téléchargez votre CV. Vous devriez alors recevoir un email de confirmation. Si la société recrute dans votre région et que vous remplissez les conditions, il est possible que vous receviez un autre courrier électronique vous invitant à remplir une demande détaillée et à passer une entrevue par téléphone.

Entraînement

La formation varie en fonction du poste et peut être dispensée à distance ou dans une entreprise. La formation est rémunérée au même taux horaire et dure de 6 à 10 semaines, et dure de 3 à 8 heures par jour.

Pour les emplois de télétravail dans divers domaines, un répertoire des entreprises travaillant à domicile sera utile. Pour plus de profils comme celui-ci, consultez d’autres profils de sociétés travaillant dans des centres d’appels.

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