Le terme est-il proche d'une vente négative?

Chaque industrie a ses propres mots qui signifient quelque chose d'unique à cette industrie. Le secteur des ventes ne fait certainement pas exception.

Le mot fermer peut signifier beaucoup de choses différentes selon la façon dont le mot est utilisé. Par exemple, si quelqu'un vous disait que le restaurant dans la rue allait fermer ses portes, vous considériez probablement cette mauvaise nouvelle. Mais si un professionnel de la vente vous dit qu'il est sur le point de conclure une transaction importante, vous pouvez soit le féliciter, soit le questionner sur la signification de la conclusion d'une transaction.

Faire une vente

Lorsqu'un vendeur conclut une transaction, cela signifie qu'il a réalisé une vente. La raison pour laquelle une vente est souvent appelée fermeture d'une vente est que la plupart des ventes impliquent un cycle de vente, de la compréhension des besoins du client à la résolution de ses objections. Lorsqu'un accord est conclu, le cycle de vente est terminé et un autre cycle de vente, avec un autre client ou avec le même client, commence.

Sentiments négatifs à propos du terme Clôture d'une vente

Il y a beaucoup de professionnels de la vente qui n'aiment pas ou n'utilisent pas le terme de fermeture lorsqu'il s'agit de leurs activités de vente. Pour eux, la fermeture est quelque chose que vous faites lorsque vous avez terminé avec quelque chose ou implique des techniques de fermeture difficiles qui sont si impopulaires auprès des clients. Ces professionnels préfèrent des expressions comme gagner une vente, faire un client ou résoudre le problème d'un client.

Les clients, eux aussi, n’apprécient pas souvent l’expression «conclure un accord», car cela leur donne l’impression d’avoir vendu quelque chose et préférerait de loin avoir acheté quelque chose. Cela remonte peut-être à ce dicton séculaire, "il a été vendu un projet de loi", ce qui signifie que vous avez été escroqué ou trompé.

Quelle est l'approche la plus honnête à la vente?

Il existe des centaines de façons de conclure une vente et un nombre infini de gourous des ventes vantant leur nouvelle technique de vente améliorée. Bien qu'il soit important de connaître les différentes manières de conclure une vente, l'approche honnête est la meilleure des ventes. C'est parce que (en plus de "l'honnêteté paie") les clients et les prospects sont beaucoup plus informés que jamais. Avec une simple recherche Google, les gens peuvent en apprendre beaucoup sur votre produit, service, entreprise, secteur d'activité, concurrents et (selon votre réseau social) vous.

Les clients d’aujourd’hui sont mieux équipés pour identifier les déclarations moins qu'honnêtes faites par des professionnels de la vente résolus à conclure un accord. Lorsqu'un client sent que le représentant des ventes qui se trouve en face de lui n'est pas honnête, tout rapport disparaît - et avec lui, vos chances de conclure (ou de gagner) la vente.

Et une approche commerciale honnête commence par une décision prise par un professionnel de la vente de traiter les clients avec le plus grand respect. L’approche honnête de la vente ne signifie pas que vous ne devriez pas vous affirmer lorsque vous tentez

Le pouvoir des mots

L'auteur américain Mark Twain a dit un jour que la différence entre le bon mot et le mauvais mot était la même que la différence entre un éclair et un insecte de la foudre. En d'autres termes, sélectionnez les mots et les phrases que vous utilisez intelligemment. Vous ne savez jamais, vous risquez simplement de perdre une opportunité de clôture en parlant de conclure une vente, au lieu de gagner une vente.