5 étapes de développement d'équipe

Les organisations utilisent des équipes depuis des années, certaines réussissant mieux que d’autres. Dans le but de déterminer pourquoi tant d’équipes n’atteignent pas leurs objectifs, le développement d’équipes est devenu un sujet brûlant. Les différences entre les équipes qui ont réussi et celles qui ont échoué ont été étudiées et les organisations ont progressivement appris à gérer leurs équipes plus efficacement à toutes les étapes de leur développement et de leur contribution.

Développement d'équipe réussi

Traditionnellement, une équipe passe par cinq étapes de développement, chaque étape présentant ses propres défis. L’objectif est de mettre en place une équipe soudée afin de produire un résultat positif qui contribue au succès de l’organisation.

Bon soutien d'équipe

L'équipe et l'organisation prennent des mesures spécifiques à chaque étape pour soutenir le succès de l'équipe dans l'accomplissement de sa mission. Soutenir l'équipe à chaque étape du développement l'aidera à atteindre son objectif.

En examinant chaque étape du développement de l’équipe, vous pouvez résoudre les problèmes avant que l’équipe ne déraille. Vous ne pouvez pas traiter une équipe de la même manière à chaque étape de son développement car ces étapes dictent différentes actions de support. Ces actions de support, entreprises au bon moment, permettront à vos équipes de se développer et de relever leurs défis avec succès.

Le leadership est la clé

Plus important encore, à chaque étape, le comportement du chef doit s’adapter aux besoins changeants et en développement du groupe. Un leader efficace que les autres membres de l’équipe souhaitent suivre est indispensable lorsque le groupe tente de progresser à travers les étapes du développement.

Généralement, le chef relève d'un responsable. Le responsable, en tant que sponsor de l’équipe, doit comprendre comment soutenir l’équipe à chaque étape du développement. Cette compréhension des dirigeants de l’entreprise est essentielle au succès de l’équipe.

Étapes du développement de l'équipe

Le Dr Bruce W. Tuckman, professeur de psychologie de l'éducation à la Ohio State University, qui a étudié la théorie de la dynamique de groupe, a publié l'une de ses théories en 1965 intitulée "Les étapes du développement du groupe de Tuckman". Ainsi, a émergé un modèle de développement d’équipe en quatre étapes, "Formage, Storming, Norming et Performing", avec une cinquième étape, "Ajournement", ajouté en 1977.

Les cinq étapes du développement de l’équipe incluent les actions suggérées pour mieux soutenir l’équipe:

1. Formant: Un groupe de personnes se réunit pour atteindre un objectif commun. Leur succès initial dépendra de leur connaissance du style de travail de chacun, de leur expérience au sein d'équipes antérieures et de la clarté de la mission qui leur a été assignée. En tant que sponsor, votre rôle est d’aider les membres de l’équipe à mieux se connaître, que ce soit pour des activités de team building ou pour une écoute attentive.
2. Assaut: Les désaccords sur la mission, la vision et les façons d'aborder le problème ou la tâche sont constants à ce stade de développement. Cette lutte s’ajoute au fait que les membres de l’équipe continuent à se connaître, à apprendre à travailler les uns avec les autres et à se familiariser avec l’interaction et la communication des membres du groupe. En tant que sponsor, votre rôle consiste encore une fois à aider l’équipe à mieux se connaître, que ce soit pour des activités de team building ou pour une écoute attentive. Aidez votre chef d’équipe à clarifier chacune de ces tâches afin que l’équipe réussisse.

1. Norming: L’équipe a consciemment ou inconsciemment noué des relations de travail permettant de progresser dans la réalisation de ses objectifs. Les membres ont consciemment ou inconsciemment accepté de se conformer à certaines normes du groupe et deviennent de plus en plus fonctionnels. En tant que sponsor, demander des mises à jour périodiques de l'équipe. Vérifiez régulièrement les progrès de l'équipe aux intervalles convenus et aux étapes critiques sur la voie du succès.
2. Performing: Les relations, les processus d’équipe et l’efficacité avec laquelle l’équipe travaille à la réalisation de ses objectifs se synchronisent pour permettre à une équipe de fonctionner avec succès. C'est à ce stade que le vrai travail de l'équipe progresse. En tant que sponsor, demandez des mises à jour périodiques à l'équipe. Aidez à résoudre les problèmes et apportez votre contribution au besoin. Assurez-vous que les membres de l'équipe communiquent avec toutes les autres parties appropriées de votre lieu de travail.

1. Ajournement: L’équipe a achevé sa mission ou son but et il est temps que ses membres poursuivent d’autres objectifs ou projets. En tant que sponsor, assurez-vous que l'équipe organise une cérémonie de clôture. Qu'ils discutent du projet et discutent de la façon dont l'équipe aurait pu mieux réussir ou qu'ils commandent simplement une pizza, vous voudrez marquer une fin claire pour l'équipe ou le projet.

Ces étapes peuvent être appliquées à toutes les équipes. Toutefois, dans le cas d'équipes en cours, telles qu'une équipe de service, une équipe de médias sociaux, une équipe de service clientèle, l'étape "Fin" ne s'applique pas.

Le temps nécessaire pour passer à travers ces étapes dépend de l'expérience, des connaissances et des compétences des membres et du soutien qu'ils reçoivent. En outre, les équipes peuvent travailler à des rythmes variables en fonction des problèmes et des obstacles qu’elles peuvent rencontrer, tels que le changement de membres d’équipe, de tâches et d’objectifs.

Pensées de clôture

Le but de la création d’équipes est de fournir un cadre qui augmentera la capacité des employés à participer à la planification, à la résolution de problèmes et à la prise de décisions afin de mieux servir les clients. Une participation accrue favorise:

• Une meilleure compréhension des décisions
• Plus de soutien et de participation aux plans de mise en œuvre
• Contribution accrue à la résolution de problèmes et à la prise de décision
• Plus de propriété des décisions, processus et changements

Pour que les équipes puissent jouer le rôle qui leur revient d’améliorer l’efficacité organisationnelle, il est essentiel de créer des unités de travail axées sur leur objectif, leur mission ou la raison de leur existence. Ils le font en progressant efficacement à travers les étapes du développement.