Centre d'appels pour travailler à domicile

Basée à Santa Clara, en Californie, cette société privée propose la sous-traitance de centres d'appels aux clients utilisant uniquement des agents de centre d'appels basés aux États-Unis. Ses plus de 20 000 agents de centre d'appels virtuels sont tous des entrepreneurs indépendants.

Société embauche dans les États américains: Alabama, Arizona, Arkansas, Delaware, Floride, Géorgie, Idaho, Illinois, Indiana, Iowa, Kansas, Kentucky, Maine, Michigan, Minnesota, Mississippi, Missouri, Nebraska, Nevada, New Jersey, Nouveau-Mexique, Caroline du Nord, Dakota du Nord, Ohio, Oklahoma, Pennsylvanie, Rhode Island, Caroline du Sud, Dakota du Sud, Tennessee, Texas, Virginie, Virginie de l'Ouest et Wyoming, et Washington DC

Types de travail à la maison

La plupart des appels sont des appels de vente entrants; Cependant, il existe plusieurs types de postes d’agent de centre:

• Agent de vente avancé - Selon la page Web de LiveOps, un agent de vente avancé peut facturer 9,62 USD par tranche de 30 minutes.
• Agents sortants - Selon la page Web de LiveOps, l'agent sortant génère en moyenne 5,25 USD par tranche de 30 minutes, mais des mesures incitatives sont disponibles.
• Agents bilingues - français et espagnol
• Agent d'assistance routière - ventes, service à la clientèle et expédition entrants / sortants
• Agent d'assurance agréé - ventes
• Les réclamations d'assurance
• Soins de santé

Exigences du bureau à domicile

Les agents doivent disposer d’une pièce silencieuse, d’une connexion dédiée au réseau fixe, d’un téléphone filaire et d’un casque filaire pour le téléphone, d’une connexion Internet et d’un ordinateur Windows doté d’une connexion filaire à Internet. Tout cela est payé et payé. maintenu par l'agent.

Demander à devenir un agent LiveOps

Les agents LiveOps ne sont pas des employés mais des entrepreneurs indépendants, rémunérés principalement à la minute par minute de temps de conversation. C'est une distinction importante car cela signifie que les agents ne sont pas rémunérés pour le temps écoulé entre les appels. Par conséquent, si le volume est lent, vous ne gagnerez pas autant d'argent. Il est important de noter que les entrepreneurs indépendants ne se voient pas garantir un salaire minimum et qu'ils doivent payer la partie de leurs impôts de la sécurité sociale et de l'assurance-maladie habituellement payée par leur employeur.

Les agents peuvent programmer leur temps par blocs d'à peine 30 minutes. En règle générale, ils doivent s’engager à respecter un minimum de plages horaires, ce qui correspond, pour certains postes, à environ 35 heures par mois. Les agents doivent être âgés de 18 ans et résider dans les 48 États américains contigus. LiveOps ne facture pas de frais de formation, mais ne paie pas pendant la formation. Cette formation non rémunérée, qui varie selon la position, peut-être environ 10 heures de votre temps. Pour chaque client, un agent travaille pour une nouvelle certification ou une formation est requise.

LiveOps facture des frais de 65 $ aux nouveaux agents pour une vérification des antécédents et du crédit.

Pour postuler en tant qu'agent LiveOps, vous devez:

• Créez une connexion avec une adresse e-mail valide et connectez-vous.
• Fournissez des informations sur vos antécédents, y compris des informations sur votre expérience des ventes.
• Faites une évaluation de la compréhension et des compétences en informatique (facultatif).
• Vérifiez que vous comprenez les exigences.
• Auditionnez votre voix.

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