Questions d'entrevue d'emploi de détail et meilleures réponses

Entrevue pour un emploi peut être une expérience stressante, mais ce n'est pas nécessairement le cas. Une préparation minutieuse retire une grande partie de l’incertitude de l’expérience et garantit que vous vous présentez de manière compétente et avec confiance.

Avant le grand jour, assurez-vous d’avoir quelques tenues d’entrevue appropriées et que vous avez bien fait vos devoirs. Cela signifie que vous devez rechercher l’entreprise auprès de laquelle vous postulez et examiner vos réponses aux questions probables de l’entrevue.

Voici quelques-unes des questions que vous pourriez avoir lors d’un entretien d'embauche pour le commerce de détail ou le service clientèle.

Questions d'entrevue sur vous

L’un des objectifs de votre interlocuteur est d’avoir une idée de votre personnalité et de votre style de travail. Cela vous aidera à déterminer si vous êtes un bon candidat pour l'entreprise. Répondez honnêtement aux questions qui vous concernent, mais veillez à ne pas créer la meilleure impression possible.

• Travaillez-vous bien avec les gens? - Meilleures réponses
• Pourquoi postulez-vous pour travailler ici? - Meilleures réponses
• Quelle a été votre plus grande réalisation? - Meilleures réponses
• Que feriez-vous si votre remplaçant ne se présente pas? - Meilleures réponses
• Si embauché, combien de temps comptez-vous travailler ici? - Meilleures réponses
• Qui était ton meilleur patron? Pourquoi? - Meilleures réponses
• Où voyez-vous votre carrière dans cinq ans? - Meilleures réponses
• Quelles heures êtes-vous disponible? - Meilleures réponses
• Que voyez-vous comme votre plus grande force? - Meilleures réponses
• Avez-vous un transport fiable?

Questions sur le service à la clientèle

Travailler dans la vente au détail ou le service à la clientèle, c'est beaucoup interagir avec les gens. Ces questions aident les intervieweurs à comprendre comment vous allez gérer les situations courantes qui se produisent lorsque vous traitez avec le public.

• Quel est le service client? - Meilleures réponses
• Qu'est-ce qu'un bon service client? - Meilleures réponses
• Pourquoi les clients font-ils leurs achats dans ce magasin?
• Que feriez-vous si un client part sans payer d'essence?
• Un collègue est impoli avec les clients. Qu'est-ce que tu ferais?
• La machine à cartes de crédit est en panne. Que dites-vous aux clients? - Meilleures réponses
• Un client veut payer pour une valeur de 15 $ de marchandise par trimestre - l'acceptez-vous?
• Un client veut retourner un paquet de nourriture qui est à moitié parti. Que vas-tu faire?
• Quel est le plus important - un bon produit ou un service rapide et convivial?

• Vous devez partir à 18 heures. Votre remplaçant ne se présente pas. Qu'est-ce que tu ferais?
• Un client devient furieux contre vous et exige de parler à votre superviseur. Comment gérez-vous la situation?
• Vous découvrez qu'un de vos collègues offre des produits gratuits à ses amis. Qu'est-ce que tu ferais?

Exemples de questions mathématiques

Lorsqu’on vous pose des questions mathématiques lors d’une entrevue d’emploi au détail, l’enquêteur veut savoir que vous possédez des compétences de base en mathématiques. Consultez ces conseils pour vous aider à savoir comment répondre en toute confiance à des questions mathématiques lors d’une interview.

Exercez ensuite vos réponses en consultant cette liste de questions d’entrevue en mathématiques courantes destinées aux employés du commerce de détail.

• L'achat du client totalise 13,93 $. Elle vous donne un billet de dix dollars et un billet de cinq dollars. Combien de changement lui donnez-vous?
• Si une bouteille de soda coûte 0,99 $, combien coûtent trois bouteilles? Combien coûtent-ils avec une taxe de 5% ajoutée?
• Chaque pot de café contient 6 tasses. Nous vendons habituellement 10 tasses de café toutes les 15 minutes. Combien de pots de café auras-tu besoin de prendre pendant nos deux heures de pointe? Combien de pots de café devrez-vous préparer?
• Les croustilles sont en vente à moitié prix. Ils vendent pour 1,19 $. Combien coûte 50% de réduction?

• Un client achète 27 $ d'essence. Il vous donne un billet de 50 $. Combien de changement lui donnez-vous?
• 55 x 20 =
• 24 - 48 =
• 62 + 28 + 14 + 36 =
• 82.20 - 53.66 =
• 15 x 7% =
• 8,50 x 4% =
• 19 x 15%

Questions d'entrevue à poser à l'intervieweur

Une des questions que l’on peut vous poser au cours d’une entrevue d’emploi pour un poste dans le commerce de détail ou le service à la clientèle est "Avez-vous des questions pour moi?"

Ayez une liste de questions prêtes à poser qui clarifieront les exigences du poste, votre emploi du temps, la flexibilité du poste et tout ce qui pourrait vous aider à décider si vous souhaiteriez ou non le poste s'il vous était proposé.

N'oubliez pas qu'interviewer fonctionne dans les deux sens et poser des questions est une opportunité de s'assurer que le poste convient bien.

Voici une liste de questions que vous pouvez poser à l'intervieweur - inutile de les poser toutes! Faites une liste de celles qui ont le plus de signification pour vous, afin que vous soyez prêt pendant l'entretien.

• Combien d'heures par semaine pensez-vous que je travaillerais?
• Quels sont les changements typiques couverts par cette position?
• Les heures de fin de semaine ou de soirée sont-elles obligatoires?
• Quelle est la flexibilité des horaires et des horaires?
• Les heures varient-elles chaque semaine ou restent-elles les mêmes?
• Quels sont vos moments les plus occupés pendant la journée?
• Quelle est la journée la plus occupée ici?
• Planifiez-vous des personnes aux mêmes heures chaque semaine ou varient-elles considérablement?
• Y a-t-il des heures supplémentaires disponibles pendant les vacances?
• Combien de temps à l'avance l'horaire est-il affiché?
• Combien de vendeurs sont sur le sol pendant un quart de travail?

• Y a-t-il un superviseur à tous les quarts de travail?
• Qui fait tes parades?
• Quel est votre article le plus vendu?
• Offrez-vous une commission?
• Les évaluations de performances sont-elles effectuées par le responsable du magasin ou un responsable régional intervient-il?
• Cette entreprise a-t-elle une politique de promotion interne?
• Combien d'employés à temps plein ce magasin emploie-t-il?
• Quel genre d'ambiance parmi les employés existe-t-il dans ce magasin / boutique / boutique?
• Quel type de croissance espérez-vous voir de cette société au cours des cinq prochaines années?
• Vais-je faire partie d'une équipe ou travailler principalement de manière indépendante?

• Aurai-je l'occasion d'interviewer le superviseur de ce poste?
• Pouvez-vous me décrire une journée typique dans cette position?
• Comment décririez-vous le style de gestion de votre entreprise?
• Existe-t-il une opportunité de croissance au sein de l'entreprise?
• Qu'est-ce qui vous plaît le plus dans votre travail ici?
• Qu'est-ce que tu aimes le moins dans ton travail ici?
• Souhaitez-vous changer quelque chose à propos de ce département?
• Si on me propose ce poste, dans combien de temps voudriez-vous que je commence?
• Combien de candidats interviewez-vous pour ce poste?
• Y at-il un code vestimentaire? De quoi aurais-je besoin de porter pour travailler?
• Quand devrais-je m'attendre à avoir de vos nouvelles?