Questions d'entrevue sur bien travailler avec les gens

Les gestionnaires d'embauche mentionnent souvent que certaines des questions de l'entretien qui n'obtiennent généralement pas les meilleures réponses des candidats à un poste sont des questions sur le travail avec les autres. Les entreprises veulent savoir comment vous travaillez avec d’autres personnes et vous devrez en dire plus que vous aimez travailler avec d’autres personnes, ce qui est la réponse habituelle.

Comment répondre aux questions sur le travail avec les autres

Il est important de réfléchir à la façon dont vous travaillez avec vos collègues, car même si votre rôle dans l'entreprise ne nécessite pas beaucoup de communication, vous devrez quand même engager la conversation avec les autres employés de manière professionnelle et agréable.

Les entreprises sont aussi intéressées par vos compétences non techniques (humaines) que par vos compétences techniques (quantifiables). Voici des informations sur les compétences techniques par opposition aux compétences générales et sur ce que les employeurs recherchent chez les candidats.

Quel que soit le poste occupé, les employeurs ne veulent pas embaucher des personnes avec qui il est difficile de s'entendre, car cela entraînerait des problèmes et des conflits sur le lieu de travail. Il peut être judicieux de sélectionner des candidats qui ne possèdent pas de solides compétences en relations humaines, même s'ils possèdent de solides qualifications pour le poste.

Expliquez votre réponse

Les candidats disent souvent qu'ils "aiment travailler avec des gens" mais n'expliquent ni ne développent leur réponse. Tout le monde peut dire qu'ils travaillent bien avec les gens, mais il est important de montrer aux responsables du recrutement comment vous y parvenez.

Comment éviter le piège de donner une réponse d’entrevue boiteuse, tout en faisant valoir que vous êtes apte à occuper des emplois exigeant de nombreuses interactions avec les gens - et même des emplois qui ne le sont pas?

Qu'est-ce que vous faites qui fait de vous une bonne personne au travail? C'est ce que l'intervieweur veut savoir. L'important est de montrer à votre employeur éventuel les compétences que vous possédez et comment vous les avez utilisées sur votre lieu de travail, en utilisant des exemples concrets.

Clés pour répondre aux questions

La première clé consiste à spécifier les types d'interactions avec les personnes qui vous intéressent ou auxquelles vous êtes particulièrement adepte.

En plus de spécifier comment vous travaillez bien avec les gestionnaires, les collègues, les clients, les fournisseurs et autres, vous devez également expliquer ce que vous avez accompli au cours de ces interactions.

Voici quelques exemples de ce que vos compétences interpersonnelles pourraient vous permettre de faire:

• Évaluez les compétences, les traits de personnalité et l'éthique de travail des candidats en appliquant des techniques d'entretien comportemental.
• Motiver les subordonnés pour améliorer les performances.
• Dirigez les discussions de groupe de manière à intégrer différents points de vue et à créer un consensus.
• Développer une relation confortable avec les clients et déterminer leurs préférences pour les produits et services.
• Écoutez activement et énergiquement pour encourager les clients à partager leurs sentiments et leurs problèmes.
• Créez et animez des sessions de formation qui impliquent le public dans un apprentissage actif.

• Fournir des nouvelles difficiles aux employés visés par des mises à pied.
• Médiation des conflits entre employés ou avec les clients.
• Résoudre les plaintes des clients avec patience et créativité.

Partager des exemples avec le responsable du recrutement

La clé suivante pour réussir un entretien consiste à donner des exemples de situations au travail où vous avez utilisé les compétences de ces personnes. Préparez des exemples concrets pour convaincre les employeurs que vous possédez ces atouts. Vos exemples doivent indiquer comment, quand et où vous avez appliqué vos compétences ou vos intérêts et les résultats obtenus.

Personnalisez vos exemples afin qu'ils reflètent vos compétences et votre expérience en ce qui concerne l'emploi pour lequel vous postulez.

Exemples de réponses pour "Travaillez-vous bien avec les autres"

• Travailler sur plusieurs projets d'équipe m'a permis de développer ma capacité à communiquer clairement avec les autres et à gérer les conflits entre les membres de l'équipe. Par exemple, sur un projet récent, deux de mes coéquipiers avaient du mal à s’entendre sur la façon d’aborder un élément du projet. J'ai écouté chacune de leurs préoccupations et j'ai invité tout le monde à s'asseoir et à proposer une solution qui rendrait tout le monde heureux. En raison de ma capacité à écouter les autres et à résoudre les conflits, nous avons pu terminer notre projet plus tôt que prévu et nous avons même reçu les félicitations de notre employeur pour la qualité de notre travail.

• Je suis un auditeur patient et un communicateur clair, ce qui est essentiel pour être un représentant des ventes. Les clients m'appellent souvent avec des plaintes et des préoccupations, et ma capacité à écouter patiemment et à faire preuve d'empathie leur permet de se sentir appréciée. Je travaille ensuite avec eux pour trouver des solutions créatives à leurs problèmes. Je crois que mes compétences en relations humaines sont la raison pour laquelle j'ai gagné le meilleur représentant des ventes trois années de suite dans mon entreprise précédente.
• Ma capacité à communiquer efficacement avec les autres a été essentielle à ma réussite en tant que gestionnaire. Par exemple, ma volonté d'écouter mes employés m'a aidé à motiver mon personnel et à améliorer les performances. Lorsque la qualité du travail d’un employé a commencé à faiblir, j’ai rencontré cet employé pour discuter de la question. J'ai écouté ses propres préoccupations concernant son travail et nous avons discuté des moyens de résoudre ses problèmes tout en améliorant ses performances. Je suis fermement convaincu qu'il est essentiel de pouvoir clairement communiquer avec les employés et les écouter activement pour améliorer leurs performances.