Principales compétences interpersonnelles que les employeurs valorisent avec des exemples

Quelles sont les compétences interpersonnelles et pourquoi sont-elles importantes sur le lieu de travail? Les compétences interpersonnelles, également appelées compétences interpersonnelles, compétences non techniques ou compétences en intelligence émotionnelle, sont liées à la façon dont vous communiquez et que vous interagissez avec les autres.

Lorsque les employeurs recrutent, les compétences interpersonnelles sont l’un des principaux critères d’évaluation des candidats. Quel que soit le type d’emploi que vous occupez, il est important que vous puissiez vous entendre bien avec vos collègues, gestionnaires, clients et fournisseurs. De solides compétences interpersonnelles sont essentielles pour réussir dans le monde du travail actuel.

Quelles sont les compétences interpersonnelles?

Les compétences interpersonnelles sont parfois appelées compétences d’employabilité. Le mot «employabilité» est un indice de l’importance des compétences interpersonnelles: elles sont si essentielles que les responsables du recrutement ne veulent vraiment pas recruter des candidats sans eux.

De nombreuses carrières exigent une interaction constante, voire constante, avec d’autres personnes. Cela est vrai même pour les emplois qui semblent favoriser les personnalités introverties et les styles de travail indépendants. Par exemple, même si vous êtes un ingénieur en logiciel, un rédacteur ou un statisticien, vous devez toujours être en mesure de communiquer et de collaborer avec votre équipe.

Même si vous excellez dans les aspects techniques de votre travail, si vous faites face à une catastrophe, votre présence au bureau ne sera pas bien reçue.

Par conséquent, il est important de mettre l’accent sur vos compétences interpersonnelles dans votre lettre de motivation et votre curriculum vitae, puis d’appuyer ces affirmations sur votre comportement lors des entretiens d'embauche.

Comment mettre en valeur vos compétences interpersonnelles

Il est important de faire référence à vos compétences interpersonnelles tout au long du processus de recherche d’emploi. Tout d'abord, vous pouvez les inclure dans votre CV, en particulier si votre CV comporte un résumé en haut ou si votre section d'historique de travail est formatée avec des paragraphes plutôt que des points. En effet, chaque compétence interpersonnelle à laquelle vous faites référence devrait être reliée à une anecdote ou à un exemple du moment ou de la façon dont vous avez utilisé cette compétence. Il est plus facile de faire cela dans un paragraphe plutôt que par balle.

Par exemple, vous pourriez dire: "Ma capacité à motiver les personnes que je gère est démontrée par la constance avec laquelle je respecte et respecte les délais sans épuiser mon équipe." Ou: "Mes compétences en leadership ont aidé mon équipe à augmenter les ventes de 10% en dernier. quart, malgré le fait que beaucoup d’entre nous étaient nouveaux dans le département. »De cette façon, vous montrez ce que vous avez accompli plutôt que simplement ce que vous avez fait.

Deuxièmement, incluez des exemples similaires de la façon dont vous avez utilisé vos compétences interpersonnelles au travail dans votre lettre de motivation. N'oubliez pas de vous concentrer sur ce que vous avez accompli en utilisant ces compétences.

Enfin, soyez prêt à répondre aux questions de l’entrevue concernant vos compétences interpersonnelles. Comme dans votre lettre d'accompagnement et votre curriculum vitae, proposez une anecdote sur le moment où vous avez démontré une compétence particulière sur le lieu de travail et sur la manière dont vous avez utilisé cette compétence pour ajouter de la valeur à l'entreprise.

N'oubliez pas que les actions parlent plus que les mots, vous voulez donc vous assurer d'incarner avec succès tous les traits que vous prétendez avoir lorsque vous interagissez avec votre intervieweur.Par exemple, si vous insistez sur la manière dont votre comportement amical vous a apporté du succès sur votre lieu de travail, assurez-vous de paraître chaleureux et abordable pendant l'entretien.

Faites correspondre vos compétences à l'emploi

Vous devez mettre en évidence les compétences les plus importantes pour l’emploi spécifique auquel vous postulez. Un emploi dans les ventes, par exemple, peut nécessiter d’excellentes compétences en communication, la capacité de développer des relations et la persuasion. Toutefois, un poste en ressources humaines pourrait mieux convenir à une personne ayant la capacité d’inspirer la confiance et de fortes compétences en résolution de problèmes, en motivation et en médiation.

Passez en revue la description de poste et dressez une liste des caractéristiques recherchées par l’employeur. Ensuite, associez vos qualifications à l'emploi en établissant des liens entre leurs exigences et vos compétences.

Compétences interpersonnelles

la communication

L'une des compétences interpersonnelles les plus importantes dans tout travail est la communication. Que vous travailliez dans l'informatique, le service clientèle, la construction ou tout autre secteur, vous devez être en mesure de communiquer clairement et efficacement avec les autres. Vous devrez interagir avec les autres par le biais de communications orales et écrites. Certains emplois exigent également des compétences pour parler efficacement en public.

Compétences connexes:

• La communication non verbale
• Parler en public
• Communication verbale

La gestion des conflits

Que vous soyez directeur ou employé, vous devrez probablement résoudre les conflits à un moment donné de votre travail. Cela peut impliquer la résolution d'un problème entre deux membres du personnel, entre vous et un collègue, ou entre un client et votre entreprise. Vous devrez être capable d'écouter équitablement les deux côtés et d'utiliser une résolution créative des problèmes pour trouver une solution.

Compétences connexes:

• Résolution de conflit
• Critique constructive
• Conseils
• Médiation
• Résolution de problème

Empathie

Pour être un bon gestionnaire, employé et collègue, il est essentiel de comprendre et de faire preuve d'empathie envers les autres. Si un client ou un collègue appelle avec une plainte, par exemple, vous devrez écouter attentivement les préoccupations de la personne et exprimer votre compassion pour cette question. L'empathie est une compétence importante qui vous aidera à vous entendre avec tout le monde au travail.

Compétences connexes:

• Soins
• La compassion
• Diplomatie
• La diversité
• Aider les autres
• La gentillesse
• La patience
• Le respect
• Sensibilité
• La sympathie

Direction

Même si vous n'êtes pas un gestionnaire, il est important d'avoir une expérience et des compétences en leadership. Pour diriger, il faut être capable de motiver et d'encourager les autres et d'aider une équipe à réussir.

Compétences connexes:

• Encourageant
• Inspirer la confiance
• Instruire
• La gestion
• Mentorat
• Motivation
• Renforcement positif

Écoute

L'écoute est une compétence qui va de pair avec une bonne communication. Bien que vous ayez besoin d'exprimer vos propres idées, vous devez également écouter attentivement les idées des autres. Cela aidera vos clients, employeurs, collègues et employés à se sentir respectés et valorisés.

Compétences connexes:

• Écoute active
• Enquête

Négociation

La négociation est une compétence importante dans de nombreux emplois. Selon le type de travail, cela peut impliquer la création d’accords formels (ou de contrats) entre clients, ou l’aide d’autres collègues à résoudre un problème et à trouver une solution. Pour être un bon négociateur, vous devez être capable d'écouter les autres, de résoudre les problèmes avec créativité et d'arriver à un résultat satisfaisant pour tous.

Compétences connexes:

• En négociation
• Persuasif

Attitude positive

Les employeurs veulent embaucher des employés qui font du bureau un endroit plus lumineux. Ils veulent des gens avec un comportement amical et positif. Cela ne signifie pas que vous devez être la personne la plus sociale au bureau, mais vous devez être disposé à développer une sorte de relation positive avec vos collègues.

Compétences connexes:

• Comportementale
• Développer le rapport
• Amical
• Humour
• La mise en réseau
• Social

Travail en équipe

Même si votre travail implique beaucoup de travail indépendant, vous devez toujours pouvoir collaborer avec les autres. Le travail d'équipe implique un certain nombre des compétences déjà mentionnées: vous devez être capable d'écouter les autres, de communiquer vos propres objectifs, de motiver votre équipe et de résoudre les conflits éventuels.

Compétences connexes:

• Collaboration
• Groupe facilitant
• Construction d'équipe
• Travail en équipe

Liste des compétences interpersonnelles

Voici une liste complète des compétences interpersonnelles à utiliser dans les CV, les lettres de motivation et les entretiens d'embauche.

• Écoute active
• Comportementale
• Soins
• Collaboration
• Réconfortant
• la communication
• La gestion des conflits
• Résolution de conflit
• Consultant
• Critique constructive
• Conseils
• La pensée créative
• Service Clients
• Rapport en développement
• Diplomatie
• La diversité
• Empathie
• Encourageant
• La flexibilité
• Animation de groupe
• Aider les autres
• Humour
• Enquête
• Confiance inspirante
• Instruire
• Interviewer
• Direction
• Écoute
• Médiation
• Mentorat
• Motivation
• En négociation
• La mise en réseau
• La communication non verbale
• La patience
• Persuasif
• Renforcement positif
• Résolution de problème
• Parler en public
• Gestion de la relation
• Le respect
• Responsabilité
• Sensibilité
• Social
• La sympathie
• Construction d'équipe
• Travail en équipe
• Tolérance
• Communication verbale

Compétences plus essentielles sur le lieu de travail

Passez en revue une liste des meilleures compétences à inclure dans votre CV et sur LinkedIn, intégrez-les dans votre matériel de recherche d'emploi et de carrière, et mentionnez-les lors d'entretiens d'embauche pour vous assurer que vous montrez aux employeurs potentiels que vous avez les compétences qu'ils recherchent.