Guide du gestionnaire pour comprendre la stratégie

La stratégie est l’une des disciplines clés de la gestion, complétée par son propre vocabulaire et ses propres outils, et ne manque pas d’opinions d’experts sur ce qu’elle signifie et sur la meilleure façon de la développer. Et comme tout le reste de la direction en cette période de changement accéléré et de volatilité accrue, notre compréhension et nos approches de développement et d’exécution de la stratégie de notre entreprise doivent également évoluer.

Le but de cet article est de vous aider à comprendre le concept de stratégie et certains termes clés.

Donner vie à la stratégie avec votre restaurant préféré

Pensez à un restaurant spécial dans votre vie. C’est peut-être là où vous et votre partenaire le plus important allez pour votre anniversaire. Ou peut-être que c’est le lieu de prédilection pour la bonne cuisine locale lorsque vous recevez des invités de l’extérieur. Quel que soit le lieu, votre restaurant préféré a fait des choix importants, notamment:

• Menu, y compris style de cuisine et plats en vedette ou en rotation
• Types de clients qu’ils sont le plus intéressés à attirer et à fidéliser
• Prix
• Emplacement
• Ambiance ou sensation, y compris décor, éclairage, niveau de bruit, température et plus
• Expérience, y compris le ton et la teneur de l'hôte ou de l'hôtesse et des serveurs.

Ces décisions clés et d’autres reflètent les principaux choix stratégiques du restaurant. Et bien sûr, comme il existe de nombreuses options de restauration, allant de rester à la maison à toutes sortes de restaurants décontractés, rapides, gastronomiques, indépendants ou à la chaîne, la propriétaire prend ses décisions en fonction de ses clients en tenant compte de la façon dont elle veut être unique ou différente de ses concurrents.

C’est le choix de "Que faire" et "ce qu'il ne faut pas faire," axé sur un public spécifique qui définit la stratégie du restaurant. La même chose vaut pour votre entreprise. Un restaurant haut de gamme, indépendant et raffiné, destiné à un public aisé intéressé par une expérience culinaire exceptionnelle, n’offrira pas une option de réduction ou de menu économique. La tarification reflétera la stratégie principale et le public cible.

Quelle stratégie n'est pas

Dans le monde de l'entreprise, la stratégie est souvent un terme et un concept largement mal appliqués. Par exemple:

• La croissance n’est pas une stratégie, c’est un résultat. «Notre stratégie est simple. Nous allons connaître une croissance de 20% au cours des trois prochaines années. " Ce n'est certainement pas une stratégie.
• Objectifs nobles et nombres tels que, "Au cours des cinq prochaines années, nous passerons de 1 000 à 10 000 clients", ou, " Nous passerons de 10% à 40% de part de marché », ne sont pas des stratégies.
• L’énoncé de mission de votre entreprise n’est pas une stratégie, bien qu’il soit souvent un facteur dans le choix des stratégies.
• Il n’est pas nécessaire que la stratégie soit quelque chose de tout nouveau ou de jamais fait auparavant. C’est à tort que cette stratégie doit être synonyme d’innovation.

Quelle stratégie est et ce qu'elle fournit

• C'est une description de la manière dont votre entreprise va trouver et conserver ses clients.
• C'est une description de la manière dont votre entreprise va établir une différence significative (dans l'esprit des clients) par rapport à vos concurrents.
• Il s’agit d’une série d’actions coordonnées visant à créer un avantage sur vos concurrents ciblant des objectifs spécifiques.
• C'est une description de la manière dont votre entreprise sera en concurrence et gagnera.
• C'est une description de la façon dont votre entreprise gagnera de l'argent.
• Une stratégie claire fournit un filtre pour les décisions. Cela vous aidera à déterminer ce que votre entreprise voudra et ne fera pas.

• Une stratégie claire fournit à tous les membres d'une entreprise un manuel de jeu sur les actions de sélection, les investissements et la définition des objectifs.

Quelle stratégie appropriée comprend

Il existe un excellent livre sur la stratégie que nous encourageons tous les gestionnaires à lire et à conserver, intitulé: Bonne stratégie / Mauvaise stratégie: La différence et l’importance de son importance. Richard Rumelt, auteur, fait un travail remarquable en offrant une description claire et simple des éléments d’une bonne stratégie. Ceux-ci inclus:

1. Le diagnostic

Une évaluation et une déclaration claires de la situation. Imaginez que vous souffriez de nombreux maux et que vous consultiez un médecin pour obtenir de l'aide. Votre médecin passera du temps à évaluer de nombreux facteurs avant d’arriver à un diagnostic et certainement avant de choisir un traitement. Il en va de même pour la stratégie d'entreprise, où une équipe travaillera pour évaluer et décrire les conditions actuelles et futures attendues sur leurs marchés.

2. La philosophie directrice

En vous basant sur l'exemple médical, votre médecin, après avoir établi un diagnostic, proposera une approche globale pour traiter vos maux. En entreprise, nous faisons la même chose avec la stratégie. Après avoir évalué les conditions du marché et des clients et la situation de notre propre entreprise, nous définissons une approche générale qui nous aidera à être compétitifs et à gagner sur des marchés sélectionnés avec des groupes de clients spécifiques.

3. Les actions cohérentes

Votre régime de traitement médical comprendra une série d'étapes ou d'actions spécifiques conçues pour soigner ou minimiser votre maladie. Dans un contexte d'entreprise, nous définissons les actions spécifiques et coordonnées nécessaires à la mise en œuvre de la philosophie directrice.

C'est tout. L'explication est simple, mais le développement et l'exécution d'une stratégie ne sont nullement simplistes.

La ligne de fond pour maintenant

Bien que la stratégie regorge de termes, d’approches et d’outils et qu’elle soit discutée principalement par des cadres supérieurs, des consultants et des universitaires, vous n’avez pas à vous laisser impressionner par le sujet. Au contraire, les dirigeants et dirigeants les plus précieux et les plus performants s’efforcent de simplifier ce sujet complexe et aident leurs équipes et leurs entreprises à élaborer des stratégies claires, pertinentes et compréhensibles.