Systèmes d'évaluation du rendement qui classent, notent et limitent

Question du lecteur:

Je travaille pour une grande entreprise dotée d'un système de gestion du rendement dans lequel seul un certain pourcentage de personnes peut obtenir les meilleures notes. Deux années de suite, ma responsable (et la responsable de celle-ci) ont convenu de recevoir des attentes excessives. Cette note est associée à une augmentation plus élevée et à un montant de bonus plus élevé.

Deux années de suite, cette recommandation de notation a été rétrogradée par Atteint aux attentes. On m'a dit que ce n'était pas personnel; c'est juste les chiffres. (Susan ajoute: dans des systèmes similaires, seul un certain pourcentage d’employés peut se classer dans chaque catégorie d’évaluation numérique.)

Je travaille dans un environnement de vente où les meilleurs vendeurs obtiennent automatiquement les meilleures notes. Je ne relève pas non plus directement du vice-président (et je suppose que ceux qui réussissent plus facilement à obtenir la note qu’ils méritent). Mes critiques les deux années brillaient. Les commentaires de ma responsable lui ont recommandé de recevoir un message dépasse les attentes.évaluation. Deux années de suite, il a été déclassé.

Je me sens très mal de travailler pour une entreprise avec ce type de système d'évaluation de la performance. Quand j'ai demandé à ma responsable ce que je pouvais faire de plus pour conserver la note qu'ils avaient soumise pour moi, elle ne m'a rien dit. Il n'y a plus rien qu'elle puisse faire non plus. Elle ne peut pas avoir le sang d'une pierre.

En tant qu'employé, je ne vois aucun avantage pour une entreprise à disposer d'un tel système. Si quelqu'un a de bonnes personnes, il devrait pouvoir les évaluer comme telles. S'ils ont beaucoup de bonnes personnes, alors tout le pouvoir à eux. Les bonnes personnes devraient être classées en conséquence et ils ont bien fait leur travail en tant que responsables du recrutement.

Y a-t-il d'autres entreprises avec ce type de système que vous connaissez (c'est ma première expérience avec cela)? Pourquoi ont-ils des systèmes comme celui-ci? Comment feriez-vous pour être le plus performant, comme vous le savez, lorsque le système de notation est si injuste? Tout mot de sagesse serait apprécié.

Réponse des ressources humaines:

Si vous lisez mes documents sur les systèmes d’évaluation et de classement de la performance, vous savez que je suis tout à fait en désaccord avec eux. C’est une méthode utilisée par les entreprises pour limiter les coûts et limiter faussement la disponibilité d’évaluations élevées, pratique que je désapprouve également.

Philosophiquement, les partisans d'un tel système, qui inclut généralement un facteur de pourcentage spécifiant le pourcentage d'employés pouvant atteindre chaque note, soutiendraient que cela rend les évaluateurs de performance plus éclairés. Seuls les employés exceptionnels sont les mieux notés et les employés non exceptionnels tombent au bas du classement.

Ils pourraient aussi dire qu’un tel système garantit que la vraie différenciation des performances est attendue et récompensée. (En tant que nouveau partisan de la notation et du classement, une division de 30 000 employés d’une grande entreprise a constaté que 96% de ses employés avaient reçu la note la plus élevée avant le nouveau système, qui divisait le niveau de notation par - 10% - exceptionnel, 15% - dépasse les attentes, 60% - conforme aux attentes et 15% inférieur aux attentes).

Je ne sais pas ce que je peux dire de plus. De nombreuses entreprises le font, à leur détriment, à mon avis. Tout ce que je peux vous suggérer, car vous ne semblez pas être en mesure d’affecter le système d’évaluation des performances, c’est que vous cherchiez furtivement à chercher une entreprise qui permette de récompenser comme il se doit vos nombreux talents et contributions évidents.

Envisagez de discuter avec votre supérieur hiérarchique de l'utilisation d'exemples plus spécifiques et quantifiables de vos contributions et de vos efforts dans le document d'évaluation - l'élément que j'ai souvent observé est manquant - dans un exercice de classement concurrentiel des employés.

Si votre société dispose d'une méthode pour solliciter les commentaires de vos employés, vous pouvez expliquer le processus d'évaluation de la performance. Toutefois, si votre responsable ne peut pas influer sur les décisions finales, en concurrence avec tous les autres responsables pour leurs employés, vous ne pouvez pas faire grand-chose de plus.

En savoir plus sur l'évaluation du rendement des employés

• Liste de contrôle du développement de la performance
• Pourquoi les organisations évaluent-elles le rendement des employés?

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