Comment répondre aux questions d'entrevue sur la colère au travail

Quand les enquêteurs demandent: «Quand était la dernière fois que vous étiez en colère? "Ils veulent savoir comment vous pouvez gérer des situations stressantes au travail. La vraie signification du mot" fâché "pour un intervieweur est une perte de contrôle et il est important de savoir que vous pouvez gérer des situations difficiles tout en restant professionnel.

Dans votre réponse, vous devriez partager un moment où vous vous êtes senti en colère au travail, mais assurez-vous que l'expérience et votre réaction à cette expérience ne vous reflètent pas mal.

Comment répondre

En plus de poser des questions sur la dernière fois où vous avez été en colère, vous pouvez entendre la question d’entrevue similaire: «Qu'est-ce qui vous met en colère?

Votre réponse à toute question sur la colère devrait contenir deux éléments. Commencez par décrire la situation qui vous a frustré, puis expliquez comment vous avez géré cette situation. La situation devrait être liée au travail et non à quelque chose de votre vie personnelle. Gardez votre explication brève et précise.

Lorsque vous décrivez la situation, évitez les mots chauffés tels que «haine» ou même «colère». Utilisez plutôt des mots moins intenses pour décrire votre colère, comme «frustré» ou «déçu». Cela soulignera que vous n'êtes pas du genre à perdre le contrôle de soi-même. un scénario difficile. Pendant que vous répondez, gardez le ton juste ou léger - c’est-à-dire que vous ne voulez pas paraître excité en racontant la situation.

Essayez de choisir une situation qui ne concerne pas un ancien patron ou responsable, car cela vous fera apparaître comme un employé facilement contrarié. De même, bien que vous soyez frustré par le comportement non professionnel de quelqu'un ou par une situation difficile, ne passez pas trop de temps à blâmer ou à attaquer quelqu'un d'autre dans votre réponse. Il n’est pas non plus dans votre intérêt de mentionner quelque chose qui pourrait vous dépeindre sous un mauvais jour ou quelque chose d’aussi mineur et mesquin. Votre interlocuteur pourrait se demander pourquoi cela vous a énervé.

Mentionnez brièvement le comportement ou l'événement qui vous a dérangé, puis passez à la solution. Assurez-vous d’expliquer comment vous avez géré la situation, en mettant l’accent sur votre calme et votre professionnalisme face à la situation. Par exemple, si vous étiez frustré par le comportement d’un employé, expliquez comment vous l’avez rencontré et commenté de manière constructive, ce qui a entraîné un changement positif dans ses actions.

Une autre option pour répondre à cette question consiste à dire que vous ne vous énervez généralement pas au travail. Cela démontre à la fois que vous ne perdez pas le contrôle au travail et que vous réalisez que ce type de comportement est inapproprié. Cependant, après avoir expliqué cela, vous devriez tout de même décrire un moment où vous étiez frustré ou déçu par quelque chose au travail et comment vous l'avez géré. Nier que vous deveniez un jour frustré vous ferait paraître sincère.

L’approche STAR peut être un réel atout pour formuler votre réponse à ce type de questions.

Exemples de meilleures réponses

• J'essaie de regarder chaque situation d'un point de vue analytique sans laisser mes émotions dicter mes actes. J'ai eu dans le passé des employés dont le professionnalisme était discutable et qui ne répondaient pas aux exigences du poste. Dans ces situations, j’ai constaté que la meilleure politique consiste à faire preuve de franchise et à proposer des stratégies claires d’amélioration.
• Je ne pense pas que la colère soit une émotion appropriée en milieu de travail. J'ai fait face à des situations que j'ai trouvées frustrantes; Par exemple, j'avais une collègue qui était très conflictuelle dans ses communications écrites et orales. J'avais l'impression d'être constamment critiqué pour des choses indépendantes de ma volonté. Je me suis assis avec elle et j'ai discuté des moyens d'améliorer notre communication. Après une conversation sereine et productive, nos relations en tant que collègues se sont considérablement améliorées et nous sommes devenus des collaborateurs pour plusieurs projets couronnés de succès.

• La colère pour moi signifie une perte de contrôle. Je ne perds pas le contrôle. Lorsque je suis stressé, je recule, prends une profonde respiration, réfléchis de manière réfléchie à la situation et commence à formuler un plan d'action. Par exemple, lorsque plusieurs projets me sont confiés dans un court laps de temps, je propose une stratégie permettant d’achever le travail de manière régulière et méthodique sans me submerger.
• Lorsque je travaillais sur un projet majeur avec une équipe, j'étais frustré lorsqu'un membre de l'équipe n'avait pas réussi à livrer un actif dans les délais, après avoir promis qu'il serait prêt. J'ai pris un moment pour faire le tour du pâté de maisons, puis invité le membre de l'équipe à prendre un café pour parler de ce qui s'est passé et de la façon dont je pourrais aider. Mon approche s'est concentrée sur "comment pouvons-nous résoudre ce problème à l'avenir" plutôt que sur les nombreuses façons dont le collègue a gâché. J'étais heureux d'avoir pris le temps de me détendre car il s'est avéré que mon collègue était confronté à de graves problèmes de santé personnels et à des délais impitoyables imputables à plusieurs autres projets.