Les leçons puissantes du meilleur leader que je connaisse

Le meilleur dirigeant que j'ai connu est décédé récemment. Je souhaite partager certaines des leçons que j'ai apprises de lui qui ont contribué à façonner ma carrière.

Lors de ses funérailles, j'ai parlé à la femme qui avait été son chef de bureau dans ce qui allait être le dernier rôle de sa carrière. "Chaque fois que nous allions n'importe où ensemble", a-t-elle dit, "et avons rencontré des personnes qui avaient travaillé pour lui plus tôt dans sa carrière, ils m'ont toujours dit:" Tu as de la chance. Frank était un grand patron! "Et:" J'aurais aimé pouvoir travailler pour lui toute ma carrière."

Qu'est-ce qui inspire ce genre de loyauté chez les autres? Comment l'a-t-il appris?

Voici l'histoire de Frank.

Sa première carrière: la marine

Frank était un enfant typique qui a grandi au cœur de l'Amérique. Un garçon intelligent, dont les parents lui ont fait faire ses devoirs, ses tâches ménagères et ses leçons de musique. Il a obtenu son diplôme au sommet de sa classe de lycée. Après avoir obtenu son diplôme, il a quitté la maison pour l’Académie navale américaine à Annapolis, dans le Maryland, juste avant le début de la Seconde Guerre mondiale.

L’attaque de Pearl Harbor a ramené le programme d’études de quatre ans de l’Académie à trois ans et il est parti à la guerre à 22 ans. Il a remporté une étoile de bronze durant la guerre, la troisième plus haute médaille de combat décernée par la US Navy. Il m'a parlé une fois du travail d'équipe que les hommes de son département avaient montré et qui l'avait sauvé d'attaques répétées. Il n'a jamais mentionné qu'il avait formé ces hommes et développé leur sens du travail d'équipe.

Après la guerre, il est resté dans la marine mais est retourné à l'école et a obtenu une maîtrise en génie pétrolier. À ce moment-là, peu de gens dans sa profession possédaient un diplôme supérieur, mais il aimait toujours apprendre et pensait que cela faciliterait sa carrière.

Après le conflit coréen et la naissance de son quatrième enfant, Frank a fait un choix de carrière qui limitait considérablement ses chances de devenir un amiral, tout en lui permettant de passer plus de temps à la maison avec sa femme et ses enfants. Il m'a dit qu'il n'a jamais regretté le choix. Après une carrière de trente ans, il a pris sa retraite de la marine en tant que capitaine.

Nouveaux sommets et héroïsme désintéressé:

Lorsqu'il a pris sa retraite de la marine, il a cherché quelque chose à faire. Il a pris des cours au collège communautaire local et a fini par y enseigner les mathématiques. Il a suivi un cours d'alpinisme au collège et, à l'âge de 55 ans, a gravi le sommet du mont Rainier. Il a effectué cinq autres ascensions en tant que chef de corde et est devenu membre de l’équipe de bénévoles composée de bénévoles de l’Olympic Mountain Rescue. Je me souviens d'une histoire qu'il m'a racontée à propos de deux "enfants" qui s'étaient égarés dans les montagnes et de son équipe qui étaient allés les chercher. Ces "enfants" étaient dans la quarantaine, mais il était en meilleure forme et il avait 20 ans de plus.

Deuxième carrière

Avec 30 ans d'expérience, il a facilement obtenu sa licence d'ingénieur professionnel dans plusieurs États et a passé les 15 années suivantes en tant qu'ingénieur en mécanique / marine. Plusieurs des gestionnaires qui l'ont embauché étaient plus jeunes. Certains ont mis en doute sa capacité à apprendre de nouvelles choses ou à suivre le rythme. Il leur prouva calmement qu'ils avaient tous tort. Et il a reçu le brevet américain pour une de ses idées.

J'ai eu le plaisir de lui succéder à la tête de l'ingénierie d'une entreprise d'ingénierie de conception. Bien que deux hommes aient occupé le poste entre nous, tous les membres de cette société qui l'avaient connu avaient toujours le plus grand respect personnel et professionnel pour lui - du président de la société à son ancien secrétaire.

Retraite?

Retraite pour Frank ne signifiait pas rester assis. Il a travaillé sur son jeu de golf, a commencé le ski de fond et est resté actif dans son église et dans sa communauté. Il a fourni des recherches et une assistance technique à son épouse pour la création de trois livres d'histoire de la marine.

En tant que directeur du musée naval local, il a planifié et supervisé le déménagement de la maison du musée, vieille de plusieurs décennies, dans un nouvel espace situé à quelques pâtés de maisons. Des artefacts irremplaçables, allant d'une balle aplatie à la maquette d'une tourelle sous-marine, ont été déplacés sans perte. Le déménagement s'est déroulé comme prévu.

Écoute ta mère

La dernière étape de sa vie professionnelle a débuté, assez innocemment, lors d’un voyage à la montagne avec sa femme. Sur le chemin du retour, ils se sont arrêtés dans un magasin d'antiquités et il a remarqué un violoncelle. Il se souvint des leçons de violoncelle qu'il avait prises dans son enfance et se demanda s'il pouvait encore jouer. Il a pratiqué, pris des leçons et pratiqué encore. Il a auditionné pour sa symphonie locale et a reçu le troisième poste de violoncelle. (Il n'y avait que trois violoncellistes dans le petit orchestre.)

Frank s'est profondément impliqué dans l'organisation de la symphonie, comme il l'a fait pour tout ce qu'il considérait utile de faire. Il a été élu à son conseil d'administration et est finalement devenu leur président. Au moment où il jouait son dernier concert avec la symphonie, il avait été un tel succès dans la construction de l'orchestre qu'il jouait un deuxième violoncelle.

Dans ses images préférées, il est déjà en smoking et fait des exercices de dernière minute; son petit-fils de trois ans est assis en face de lui et "joue" d'un violon en plastique.

Direction

Alors, qu'est-ce qui fait de cet homme ordinaire un si grand dirigeant? Est-il né avec ça? Est-ce qu'il l'a appris? Pourquoi les gens le suivraient-ils littéralement dans la guerre? Comment a-t-il mérité le respect et la loyauté des marins envers les amiraux? de secrétaire au président de la société; de copain de golf au président de la commission scolaire? Vous n'aviez qu'à travailler avec lui une fois pour savoir qu'il était spécial. Même ceux qui n'étaient pas d'accord avec lui reconnaissaient à quel point il était unique et spécial. Voici certaines des choses qu'il a réalisées et qui l'ont aidé à exceller tout au long de sa vie.

• Il savait ce qu'il voulait faire. Il est extrêmement difficile d'amener les autres à faire ce que vous voulez si vous ne savez pas ce que vous voulez. Si vous gérez un centre de service à la clientèle, votre objectif est-il d'avoir l'opération la moins chère ou de répondre à tous les appels dans les 90 secondes? L'objectif n'est pas aussi important que de savoir ce que c'est.
• Il a dit aux gens quoi faire, pas comment le faire. C'était un homme très intelligent et très instruit, mais il savait qu'il n'était pas plus intelligent que tout le monde. Il a encouragé les gens à penser, à innover, à être créatif. Il n'a pas accepté aveuglément ce que vous avez proposé, mais il s'attendait à ce que vous proposiez quelque chose de approprié.
• Il a fait ses devoirs. Avant de commencer un nouveau défi, il essayait toujours de savoir ce que les autres avaient essayé qui avait réussi ou échoué. Il a recherché les obstacles et les adversaires. Il a essayé de se donner les meilleures chances de gagner en apprenant autant que possible au début. Il apprenait et réfléchissait toujours.
• Il a montré l'exemple. Il a poussé son peuple fort. Il en a demandé beaucoup. Mais personne n'a jamais travaillé plus fort que lui. Il était le premier et le dernier à partir. Et il a travaillé dur tout le temps qu'il a passé là-bas. Il savait jouer, mais il savait séparer cela du travail.
• Il a exigé l'excellence, pas la perfection. Il s'attendait à ce que vous travailliez aussi dur que lui et que vous soyez aussi attaché à l'objectif que lui-même. Il ne s'attendait pas à ce que vous fassiez autant ou aussi bien qu'il l'a fait, il a toutefois insisté pour que vous en fassiez autant et aussi bien que vous le pouviez.
• Il a pris soin de son peuple. Il connaissait tous ceux qui travaillaient pour lui en tant qu'individu. Il connaissait leurs forces et leurs faiblesses, leurs aspirations, leurs peurs. Il a toujours pris les critiques de l'extérieur du groupe, mais a laissé chacun faire l'éloge de sa contribution.
• Il était humble. Je n'ai jamais compris pourquoi. Avec tout ce qu'il avait fait et accompli dans sa vie, il était toujours modeste.
• Il avait du caractère. Il était honnête et honnête. Il était fiable. Quand il vous a donné sa parole, vous avez toujours su que vous pouviez compter dessus. Il n'a pas triché. Il n'essaya pas de trouver le moyen facile de sortir d'une situation difficile. Il n'a pas trafiqué ses principes. Il n'était pas inflexible, mais il y avait simplement des limites qu'il ne franchirait pas.

Le meilleur dirigeant que j'ai connu est décédé récemment. C'était mon père. Il me manquera.