Que faire en cas d'erreur au travail

Comme on dit, tout le monde fait des erreurs. Dans de nombreuses situations, vous pouvez corriger votre erreur ou simplement l’oublier et passer à autre chose. Faire une erreur au travail, cependant, est plus grave. Cela peut avoir un effet désastreux sur votre employeur. Cela peut, par exemple, mettre en danger une relation avec un client, causer un problème juridique ou mettre en danger la santé ou la sécurité des personnes. Les répercussions finissent par se répercuter sur vous. Corriger votre erreur et passer à autre chose peut ne pas être une option. Lorsque vous commettez une erreur au travail, votre carrière peut dépendre de ce que vous faites ensuite.

Voici les étapes à suivre:

Admettre votre erreur

Dès que vous découvrez que quelque chose ne va pas, dites-le immédiatement à votre patron. La seule exception est, bien sûr, si vous faites une erreur insignifiante qui n’affectera personne ou si vous pouvez la réparer avant. Sinon, n'essayez pas de cacher votre erreur. Si vous agissez de la sorte, vous risquez d’avoir une apparence bien pire et d’autres pourraient même vous accuser de dissimulation. Faire preuve de franchise à ce sujet fera preuve de professionnalisme, trait que la plupart des employeurs attachent à la valeur.

Présentez à votre patron un plan pour corriger l'erreur

Vous devrez élaborer un plan pour rectifier votre erreur et la présenter à votre patron. J'espère que vous pourrez mettre en place quelque chose avant de l'approcher, mais ne perdez pas de temps si vous ne le pouvez pas. Rassurez-la, vous travaillez sur une solution.

Ensuite, une fois que vous savez ce que vous devez faire, présentez-le. Soyez très clair sur ce que vous pensez devoir faire et sur ce que vous attendez des résultats. Dites à votre patron combien de temps il faudra pour mettre en œuvre et quels sont les coûts associés. Assurez-vous d'avoir un "Plan B" prêt, au cas où votre patron abat "Plan A." Bien que l'erreur ne soit jamais une bonne chose, ne manquez pas l'occasion de démontrer vos compétences en résolution de problèmes.

Ne pointez pas les doigts sur qui que ce soit

Dans un environnement axé sur l'équipe, il est fort probable que d'autres personnes soient également responsables de l'erreur. Alors que les gens sont généralement ravis de prendre le crédit de leurs succès, ils sont réticents à commettre des erreurs. Si vous le pouvez, demandez à tout le monde de s’approcher de votre patron pour l’alerter que quelque chose ne va pas.

Malheureusement, vous ne pourrez peut-être pas y arriver. Il y aura des gens qui diront "ce n'est pas de ma faute". Cela ne vous aidera pas à pointer du doigt les autres, même s'ils partagent la responsabilité de l'erreur. En fin de compte, espérons-le, chaque personne sera tenue responsable de ses propres actions.

S'excuser, mais ne vous battez pas

Il y a une grande différence entre prendre des responsabilités et se battre. Admettez votre erreur, mais ne vous en voulez pas, surtout en public. Si vous continuez à attirer l'attention sur votre erreur, c'est ce qui restera dans les esprits.

Vous voulez que votre patron se concentre sur vos actions après avoir commis l'erreur, pas sur le fait que cela s'est passé en premier lieu. Faites attention cependant à ne pas vous tromper. Se vanter de la façon dont vous corrigez les choses attirera non seulement l'attention sur votre gaffe initiale, mais pourrait aussi vous faire penser que vous avez commis une erreur et pouvoir ainsi sauver la journée.

Si possible, corrigez l'erreur à votre convenance

Si vous êtes dispensé de gagner des heures supplémentaires, commencez à travailler tôt, restez tard et passez l'heure du dîner à votre bureau le temps nécessaire pour corriger votre erreur. Cela ne sera pas possible si vous êtes un travailleur non exempté, car votre patron devra vous payer des heures supplémentaires, soit une fois et demie votre salaire horaire normal, pour chaque heure de travail effectuée plus de 40 heures par semaine. Vous ne voulez certainement pas créer plus de problèmes en l'amenant à violer cette exigence. Obtenez la permission de votre patron si vous devez travailler plus longtemps.