Arise Virtual Solutions (Arise.com) Profil

Arise Virtual Solutions est une société de centres d'appels virtuels bien connue qui est souvent citée dans les médias comme une opportunité légitime de travailler à domicile. Cependant, d’autres emplois dans les centres d’appel peuvent offrir de meilleures opportunités de gagner de l’argent.

Pour devenir un agent Arise, vous devez devenir une société. Arise vous demande ensuite d’absorber les coûts de l’entreprise sous forme de formation et d’autres frais courants. Ces frais sont généralement payés par une entreprise qui embauche pour des postes de centre d'appels pour l'emploi, même les entreprises qui engagent des entrepreneurs indépendants gèrent généralement ces coûts initiaux. Investir dès le départ dans ces coûts fait d’Arise une proposition commerciale plus risquée. Si vous décidez de travailler pour Arise, examinez attentivement toutes ses politiques avant de payer quoi que ce soit.

Tout sur les solutions virtuelles Arise

Basé à Miramar, en Floride, Arise Virtual Solutions existe depuis 1999. Il utilise des centres d'appels virtuels pour externaliser ses clients. Les types de travail incluent le support technique, les ventes et le service client. Arise exige de ses agents qu'ils deviennent des sociétés de services virtuels (VSC), ce qui signifie que les agents doivent s'incorporer dans leur pays d'origine et payer à Arise la formation nécessaire pour travailler pour ses clients.

Qu'est-ce qu'un centre d'appels virtuel?

La plupart des centres d'appels virtuels (ou à domicile) embauchent des personnes en tant qu'entrepreneurs indépendants ou employés de télétravail. Quoi qu’il en soit, les agents sont généralement censés fournir l’équipement de leur bureau à domicile et, dans quelques cas, les entreprises peuvent demander aux travailleurs de prendre en charge le coût ponctuel d’une vérification des antécédents et du crédit (bien que ce ne soit pas standard). Cependant, la plupart des entreprises paient le coût de la formation (et, en fait, paient leurs agents pendant leur formation). Et bien que de nombreuses entreprises exigent que les agents soient des entrepreneurs indépendants (et non des employés), ils ne sont généralement pas obligés de devenir des sociétés, comme l’exige Arise.

Comment fonctionne Arise

Même découvrir exactement comment fonctionne Arise est un processus assez compliqué. La FAQ de Arise ne couvre que les bases. Pour devenir un agent Arise, vous devez payer pour créer votre société dans votre état. Ensuite, vous devez payer des frais pour la formation initiale à Arise. Cela s'ajoute aux coûts que vous engagez pour la mise en place d'une ligne téléphonique dédiée (distincte de votre ligne domestique) et d'un accès Internet.

Cependant, une fois que vous êtes établi en tant que «société de service virtuelle» Arise, vous devez payer une formation spécifique pour tous les clients pour lesquels vous travaillez. Levez-vous puis vous facture des frais de service mensuels. Voici les étapes de base pour commencer à utiliser Arise:

• Postuler en ligne. Vous devez avoir 18 ans.
• Faites une évaluation des compétences en ligne. Si vous ne réussissez aucune partie de l'évaluation, vous devez attendre trois mois avant de présenter une nouvelle demande.
• Si accepté, payer pour une vérification des antécédents criminels.
• Après une vérification satisfaisante des antécédents, complétez le «programme de certification de base Arise», qui est payant et prend 20 heures.
• Établir une entité incorporée. Cela signifie terminer les processus d'incorporation dans votre état. Sachez que de nombreux États facturent aux entreprises des redevances et des taxes annuelles qui ne sont pas facturées à des entrepreneurs indépendants.

• Signer un contrat avec Arise.
• Mettre en place un bureau à domicile. L’exigence d’Arise est assez typique de la plupart des exigences de bureau de centre d’appels à domicile.
• Demandez à vous inscrire à une certification spécifique à chaque client, qui est payante et dure entre deux jours et plusieurs semaines.
• Compléter la formation; commencez à travailler en supposant qu'il y ait des postes disponibles.

Frais de travail pour Arise

La dépense initiale en temps et en argent est importante et les coûts récurrents sont importants. Rien ne garantit que vous obtiendrez les heures dont vous avez besoin pour récupérer ces coûts.

Au minimum absolu, les agents du centre d’appel Arise doivent débourser plusieurs centaines de dollars et plus de 20 heures avant de gagner un centime.

À l'instar des autres centres d'appels virtuels, la compensation est généralement un taux fixe, qui peut être par appel, à la minute ou à l'heure. Cela varie selon les clients. En moyenne, cela équivaut à au moins 14 heures de travail avant d'atteindre votre seuil de rentabilité (sans compter les 20 heures de temps que vous avez consacrées à votre formation initiale). De plus, il y a le coût du matériel de bureau ou des lignes téléphoniques.

S'il s'agissait de coûts uniques, il serait peut-être intéressant de travailler pour Arise pendant longtemps. Mais le fait est que les frais de formation et le temps de formation non rémunéré reviennent avec chaque nouveau client. La plupart des entreprises paient leurs travailleurs pendant la formation; les travailleurs ne paient pas l'entreprise. Oui, les gens paient pour leurs études, mais une éducation vous servira toute votre vie. Cette formation est destinée à un client spécifique d’Arise. Par conséquent, si vous ne travaillez pas pour Arise, la formation est inutile.

Les taxes et les frais associés à la constitution d'une entreprise sont annuels dans de nombreux États. Et puis Arise facture des frais de service pour "infrastructure".

Arise positionne sa politique en tant que créateur de petites entreprises. Et, bien sûr, il y a un risque à posséder une entreprise. Mais il existe de nombreuses autres sociétés de centres d'appels virtuels (et d'autres emplois à domicile) qui n'exigent pas de frais initiaux de la part de leurs agents.