Gestion du changement: l'initiation est la première étape

Au stade de l'initiation ou de la prise de conscience du changement, le besoin de changement est reconnu par un individu ou un groupe. Il peut y avoir un problème spécifique ou un écart de performance, ou simplement le sentiment persistant que quelque chose ne va pas.

Quelle que soit l'origine du besoin de changement, une reconnaissance commune du fait que le système actuel ne fonctionne pas ou peut être améliorée se développe au sein du groupe de travail. Une personne passionnée qui voit la nécessité de changer peut influencer et éduquer tout un groupe de travail.

En fait, lors de la phase d’initiation, les initiateurs du changement doivent créer des alliances avec leurs collègues et obtenir l’appui des cadres supérieurs si les changements qu’ils souhaitent ont une chance de réussir.

Un nombre limité de personnes est souvent impliqué à ce stade. Ces personnes peuvent provenir de n’importe quel niveau de l’organisation. Les gestionnaires de niveau supérieur sont généralement impliqués dans des questions telles que les décisions majeures en matière de capital. D'autres peuvent suggérer des changements par des moyens tels que des programmes de suggestions, des réunions de département et des discussions avec des pairs, des superviseurs ou des membres du personnel rapporteurs.

L'étape d'initiation / de sensibilisation

La prise de conscience du besoin de changement peut provenir de nombreuses sources différentes. Parfois, les gens réalisent simplement qu’il doit exister une meilleure façon de faire le travail. D'autres fois, des personnes sont influencées par des sources extérieures, telles que des personnes d'autres organisations, des livres, des vidéos ou un article lu. La compétition est aussi le moteur du changement.

Voici des exemples spécifiques de sources d’information initiatiques / de sensibilisation qui suscitent le besoin de changement:

• Comprendre les besoins et exigences fondamentaux et changeants des clients
• Participer à des séminaires, conférences, réunions et salons professionnels pour explorer des solutions potentielles
• Parler avec des fournisseurs ou des pairs d'autres organisations et renvoyer des informations sur un produit
• Lecture de critiques de magazines, de périodiques, d'articles en ligne ou de revues professionnelles
• Faire des visites sur le terrain pour visiter d'autres entreprises et organisations
• Reconnaître qu'un système actuel ne fonctionne pas
• Observer les changements dans l'environnement dans lequel vous fabriquez des produits, vendez aux clients ou réagissez aux concurrents

Créer une culture organisationnelle qui encourage les changements nécessaires

Les organisations peuvent encourager les employés à reconnaître le besoin de changement de plusieurs manières. La culture de l'organisation soutient les efforts des employés pour introduire et initier le changement de manière subtile et directe.

Les activités suivantes sensibilisent au besoin de changement.

• Récompenser et encourager la création d’idées et l’expérimentation pour réduire la résistance au changement, caractérisées par des attitudes telles que «ne bousculez pas le bateau» et «nous avons déjà essayé cela et cela n’a pas fonctionné».
• Encouragez la prise de risque et l'expérimentation en diminuant les normes organisationnelles négatives et non écrites telles que "l'échec sera puni".
• Fournir un accès cohérent aux employés des clients, des fournisseurs et des concurrents.
• Encourager la participation à des séminaires, des conférences et des salons professionnels en apportant un soutien financier.

• Encouragez la participation à des groupes de l’industrie et à des associations professionnelles en payant vos cotisations et en vous accordant du temps pour y assister.
• Mettre en œuvre des programmes de suggestion et d’autres systèmes similaires qui encouragent l’idéation des employés.
• Abonnez-vous aux revues de l'industrie et aux magazines spécialisés en ligne et hors ligne. Assurer une large diffusion à travers la bibliothèque de l'entreprise.
• Faites en sorte que les évaluations de performances positives, les augmentations de salaire, les promotions, les commentaires et la reconnaissance dépendent de la croissance et de la contribution, dans la mesure du possible.
• Concentrez-vous sur une mission partagée et clairement comprise, telle que la qualité ou le client, afin de favoriser et d'encourager des changements positifs.

• Établissez des plans de perfectionnement, de recrutement et de sélection du personnel, ainsi que des plans d'amélioration du rendement des employés pour soutenir les caractéristiques souhaitées que vous recherchez chez les employés.

Au cours de la phase initiale du changement, l’éducation, le partage d’informations et ce qui est récompensé et reconnu dans la culture d’une organisation jouent un rôle déterminant dans la mise en œuvre effective du changement. La préparation de l'organisation au changement et les compétences des initiateurs en matière de gestion du changement influeront également sur le succès du changement.