Qu'est-ce qu'une entrevue de séjour avec des employés en milieu de travail?

L'entrevue de séjour est préférable à une entrevue de départ, car vous demandez aux employés actuels pourquoi ils continuent à travailler pour votre organisation. Lors de l’entretien de départ, il est trop tard pour identifier et résoudre les problèmes ou pour aider votre employé sortant à atteindre les objectifs qu’il ou elle quitte à atteindre.

Les résultats d'une entrevue de séjour vous permettent de savoir ce que l'organisation peut améliorer et comment vous pouvez fidéliser vos employés précieux restants, dès maintenant. Vous apprenez également ce que votre organisation ou votre service réussit bien lorsque les employés déterminent ce qu’ils aiment dans leur travail et leur employeur actuels.

Des entrevues prolongées offrent des possibilités de renforcer la confiance

L'entretien de séjour est une opportunité de créer un climat de confiance avec les employés et une opportunité d'évaluer le degré de satisfaction et d'engagement des employés dans un service ou une entreprise. Les employés préfèrent travailler dans un environnement soucieux de connaître et de comprendre leurs pensées, leurs besoins et leurs sentiments, en particulier lorsqu'ils se rendent compte que des actions ont lieu après une série d'entretiens avec des personnes en séjour.

Les entretiens avec les employés sont préférables aux enquêtes sur la satisfaction des employés, car ils permettent une conversation dans les deux sens et permettent de poser des questions et de faire un suivi des idées. Ils traitent également du bonheur ou des préoccupations immédiats des employés, et non de la façon dont ils se sont sentis le mois dernier ou au cours du dernier trimestre ou de l’année.

Vous pouvez également demander des exemples qui vous aideront à mieux comprendre la vision du monde de l’employé. Le sondage frustre les employés lorsque l’on leur pose un grand nombre de questions ouvertes qui les obligent à taper et à taper.

Si vous décidez de mener des entretiens de séjour avec vos employés les plus performants, vous souhaitez aborder le processus avec précaution. Si votre culture a une culture qui encourage la communication ouverte et la participation des employés, elle constitue un outil efficace pour identifier les domaines à améliorer.

Comment aborder les entretiens de séjour

Si votre organisation manque de confiance et de communication ouverte, suspendre les entretiens peut être une perte de temps ou pire, vous pouvez obtenir de mauvaises réponses qui vous induiraient en erreur en vous demandant d’apporter des changements inefficaces. Votre évaluation de votre culture organisationnelle dans des domaines tels que la rotation du personnel, l'innovation, les ventes par employé, la longévité des employés, l'assiduité, les ventes totales et la rentabilité vous indique si votre organisation est en mesure de mener des entretiens de séjour.

Votre organisation peut avoir besoin de recourir à des enquêtes anonymes sur la satisfaction des employés jusqu'à ce que vous ayez eu la possibilité d'améliorer les facteurs qui rendraient actuellement les entretiens d'embauche inconfortables pour les employés.

De plus, si le climat de votre organisation manque de confiance, vous pouvez commencer par participer à la création d’une équipe et à la création d’une relation de confiance. Ensuite, lorsque les employés ont l’impression que vous êtes soucieux d’améliorer l’environnement de travail et qu’ils ont constaté des changements, vous pouvez ajouter des entretiens de séjour.

Rendre les entretiens de séjour efficaces

Veuillez noter que si votre organisation décide de mener des entretiens de séjour, les employés chercheront à changer quelque chose à la suite de leur participation. Vous devez vous engager à apporter des changements positifs avant de mener des entretiens de séjour. Sinon, la même chose que ce que vivent les employés lorsqu'aucune action ne se produit après des enquêtes de satisfaction auprès des employés vous gênera dans la conduite de vos entretiens de séjour.

Lorsque vous apportez des modifications, vous devez informer les employés que ceux-ci résultent de leurs suggestions et réponses lors d'entretiens d'embauche. Les employés ne feront pas automatiquement cette connexion.

Comment mener des entrevues de séjour

Le responsable de l'employé doit mener les entretiens de séjour. Le personnel des ressources humaines peut vous aider avec des entretiens difficiles, mais l'entretien de séjour devrait encourager une communication ouverte entre un employé et son responsable. Le responsable est la personne qui peut le plus facilement influer sur les conditions de travail quotidiennes des employés.

Avant de mener une entrevue de séjour, les gestionnaires ont besoin d'une formation sur la conduite de l'entrevue, les questions à poser, la création d'un climat de confiance et la manière d'écouter efficacement. Cette formation aidera les gestionnaires à aborder l'entretien de séjour de manière efficace et à rendre le temps investi plus productif.

Le responsable peut prendre des notes au cours de la réunion, mais l’entretien doit rester au centre de la conversation. Le responsable doit activement écouter et engager l'employé dans une conversation ouverte.

Commencez votre entretien avec des questions générales faciles à répondre. Au fil de l'entretien, vous pourrez poser des questions plus difficiles une fois la glace brisée. Vous n’avez pas besoin de poser toutes les questions recommandées.

Sélectionnez les questions qui semblent avoir le plus d'utilité pour votre organisation. À moins que l'employé ait beaucoup de pensées à faire, l'entretien d'embauche devrait prendre environ une demi-heure à une heure.

Lorsque vous demandez à un employé de participer à une interview de séjour, ne vous attendez pas à ce que vous puissiez lui demander pourquoi ou s’il envisage de partir comme première question. Les chances sont qu'il ou elle a une réponse bien répétée qui ne laisse aucun pont brûlant. Mais cette réponse ne vous donnera pas les informations nécessaires pour aider votre entreprise à devenir plus attrayante pour les employés.

Après avoir régulièrement mené des entretiens de séjour, vous trouverez les questions qui fournissent les informations les plus utiles de vos employés. Tandis que les employés voient leur organisation répondre à leurs préoccupations et à leurs besoins, l'ajout de l'interview provisoire à l'arsenal d'outils Ressources humaines aura un impact positif sur le moral des employés.

Comment traiter les données que vous obtenez dans les entretiens de séjour

Si votre organisation décide de se lancer dans des entretiens de séjour, les ressources humaines devraient donner aux responsables l’occasion de discuter des résultats, de les partager, de rechercher des tendances au sein de l’organisation et de partager les idées recueillies auprès des employés.

Le compte rendu permet à votre organisation de déterminer ce qui doit se passer dans chaque service et ce que vous feriez mieux de traiter au niveau organisationnel.

Veillez à ne pas banaliser le sentiment des employés lors de vos entretiens, de votre service ou de votre organisation. Vous pouvez être en accord ou en désaccord avec les opinions exprimées, mais elles constituent néanmoins la réalité actuelle des employés qui participent aux entrevues de séjour. Comme le dit si bien Tom Peters, "La perception est tout". C'est un facteur important dans toute interaction avec les employés.

Expliquer les réponses, prendre des excuses ou devenir défensif nuira également à votre processus de compréhension de la satisfaction et de la rétention des employés dans votre organisation. Et c'est l'objectif, non? Vous voulez créer une organisation qui conservera vos meilleurs employés. Les entretiens de séjour vous aideront à accomplir cela.