Questions d'entretien d'embauche

Vous recherchez des questions d'entrevue pour vos candidats qui vous aideront à évaluer leurs compétences en résolution de conflits? Des compétences en résolution de conflits et la capacité à être en désaccord avec les autres de manière professionnelle et polie sont nécessaires au succès de la contribution dans les organisations.

Si chaque employé que vous embauchez est disposé à s'engager dans la résolution des conflits, votre organisation disposera de plus d'idées nouvelles et de meilleures approches pour résoudre les problèmes et améliorer les processus. Les compétences en résolution de conflits sont nécessaires à des relations interpersonnelles saines et à la constitution d'équipes efficaces.

Les compétences en résolution de conflits et la volonté de ne pas être d'accord sont des pratiques qui peuvent vous aider à mieux servir les clients. Le désaccord pour que votre organisation continue d'innover et de s'améliorer continuellement est essentiel. Le désaccord peut renforcer les liens entre vos employés qui cherchent à comprendre le point de vue de l'autre partie.

Les désaccords et la résolution des conflits se produisent rarement dans une interview, car chaque participant se comporte de manière professionnelle. L’entretien a pour objectif de faire coïncider les rôles. Il est donc difficile d’identifier les forces de votre candidat en matière de résolution de conflit et de désaccord.

Les exemples de questions d’entrevue suivants devraient vous aider à identifier les forces et les faiblesses de votre candidat dans le domaine de la résolution des conflits et des désaccords.

Questions d'entretiens chez Conflict Resolution and Disagreement Skills

• Parlez-moi d'un moment où vous n'étiez pas d'accord avec une idée que votre collègue voulait poursuivre. Comment avez-vous abordé le désaccord?
• Pensez à une situation dans laquelle vous êtes en désaccord avec la direction ou l’idée suggérée par votre patron. Qu'avez-vous fait pour être en désaccord sur le plan professionnel? Si non, qu'avez-vous pensé de la situation?
• Lorsque vous travaillez avec une équipe ou un groupe, les désaccords sur la direction, les décisions, voire la mission et la vision, sont courants. Parlez-nous d'un moment où vous avez traité un désaccord. Comment avez-vous abordé la situation et quelle a été la résolution?

• Quand vous pensez à votre expérience en matière de désaccord et de résolution de conflit, comment évalueriez-vous vos compétences en matière de gestion des différences d'opinion? Veuillez donner un exemple illustrant cette compétence.
• Dans quelle mesure êtes-vous généralement à l'aise face aux divergences d'opinions et aux désaccords? Pouvez-vous donner un exemple lié au travail qui illustre votre niveau de confort?
• Le chef d'une équipe à laquelle vous participez parle systématiquement plus que tous les membres du groupe. Par conséquent, ses vues orientent en grande partie les actions de l'équipe. Il est intelligent, veut participer, veut que les autres membres s’intègrent, mais personne n’exerce le courage professionnel nécessaire au succès de l’équipe. Que feriez-vous dans cette situation?

• Pensez à un moment où vous avez travaillé avec un collègue qui semblerait être d'accord avec la direction décidée par un groupe. Mais pendant des semaines et même des mois plus tard, le collègue a continué à soulever des objections aux décisions prises par le groupe. Comment avez-vous abordé cette situation avec le collègue? Si non, à quoi pensiez-vous lorsque vous avez décidé de ne pas affronter le problème actuel?

Questions de résolution de conflit et de désaccord pour les gestionnaires

• En tant que responsable, parlez-nous d'un moment où vous et un employé-rapportant êtes en désaccord sur une directive, comment vous avez géré une situation, un examen du rendement ou des suggestions d'amélioration. Comment avez-vous géré le désaccord?
• En tant que manager, je suis sûr que vous avez vécu des situations dans lesquelles des employés étaient en conflit et en désaccord sur des questions importantes. Quelle est votre approche préférée pour aider les employés à résoudre le conflit?
• En tant que responsable, vous représentez les intérêts d’un service ou d’une unité de l’entreprise. Bien que la direction générale définisse l'orientation générale dans la plupart des situations, il appartient au responsable d'une unité particulière de définir l'orientation de son personnel. Comment avez-vous géré une situation dans laquelle vous n’êtes pas d’accord avec la direction dans laquelle d’autres managers souhaitaient diriger leurs équipes?

Question d'entrevue de résolution de conflit réponses

Lorsque vous examinez les réponses de votre candidat aux questions relatives aux conflits et aux désaccords, dans quelle mesure avez-vous trouvé leurs réponses appropriées? Dans quelle mesure le candidat est-il articulé dans les réponses proposées concernant le traitement du désaccord?

Que le candidat demande à gérer le travail d'autres employés ou que vous ayez simplement besoin d'un contributeur, comment le candidat a-t-il clairement indiqué ce qu'il avait fait pour gérer le conflit ou le désaccord?

Le candidat a-t-il pu identifier des conflits spécifiques auxquels il a participé? Sinon, vous avez peut-être parlé à une personne qui évite les conflits nécessaires pour une raison quelconque. Ce n'est pas bon lorsque vous recherchez un membre efficace de votre équipe.

Si le candidat a fourni des exemples, avez-vous pensé que le candidat avait efficacement résolu le conflit? Le candidat a-t-il évité, toléré ou traité de manière trop agressive la situation? Le style de résolution de conflit du candidat est-il conforme à la norme de votre organisation?

Le candidat est-il disposé à participer à des conflits et à des désaccords? Essayez d’évaluer si l’approche individuelle du conflit est appropriée et préférable. Trouvez plus d'informations sur le traitement des conflits et des désaccords.

Exemples de questions d'entrevue d'emploi pour les employeurs

Utilisez ces exemples de questions d’entrevue d’emploi lorsque vous interrogez des employés potentiels.

• Questions d'entrevue d'emploi pour les employeurs (avec descriptions)
• Questions d'entretien d'embauche pour évaluer l'adéquation culturelle
• Questions d'entrevue d'emploi inhabituelles
• Questions d'entrevue pouvant causer des problèmes juridiques