Questions d'entrevue situationnelle et astuces pour répondre

Comme lors d'une entrevue comportementale, lors d'une entrevue situationnelle, on pose aux candidats des questions spécifiques sur ce qui peut se passer au travail. Le candidat est invité à évaluer une situation et à proposer des solutions pour y remédier.

Dans de nombreux cas, les questions d’entrevue basées sur la situation impliquent la résolution de problèmes et le traitement de problèmes et de situations difficiles sur le lieu de travail. Vous pouvez partager quelques détails sur la manière dont vous envisagez de réagir à la situation, mais les meilleures réponses aux questions de l'entretien en situation fournissent des exemples concrets de la manière dont vous avez géré une situation similaire au travail. De cette façon, vous fournissez à l'intervieweur des informations fiables sur la manière dont vous géreriez la situation.

Ce qu'il faut inclure dans votre réponse

Lorsque vous répondez aux questions lors d’un entretien de situation, votre objectif principal est de décrire une expérience similaire du passé. Pour ce faire, utilisez une version de la technique STAR. C'est un acronyme qui signifie Situation, Tâche, Action, Résultat.

Pour un entretien de situation, vous devez remplacer "problème" par "tâche" et parler du problème qui a mal tourné. En encadrant votre réponse de cette manière, vous éviterez de vous perdre et resterez concentré dans votre réponse. Voici les éléments que vous souhaitez inclure dans votre réponse:

• Quelle était la situation? Avant de vous lancer dans ce que vous avez fait, prenez le temps de décrire la situation. Indiquez le type d'entreprise, les enjeux et le processus. Par exemple, une description de la situation pourrait être la suivante: «Dans le cadre de mes fonctions antérieures, j'étais responsable d’un événement majeur, l’une de nos plus grandes collectes de fonds de l’année. Il avait généralement des centaines d’invités et apportait des milliers de dollars à l’organisation. C’était à moi de planifier l’événement, y compris la protection du lieu et du conférencier. "

• Qu'est ce qui ne s'est pas bien passé? Décrivez ce qui s'est mal passé et comment c'est arrivé. Était-ce une chose évitable ou une crise inattendue? En utilisant l’exemple ci-dessus, vous pouvez dire: «Trois jours seulement avant l’événement, notre orateur principal est tombé malade et a été annulé. Notre orateur est le plus gros attrait de l’événement. Ne pas l’avoir, c’est désastreux. Si nous annulons l’événement, nous perdrions des milliers de dollars, mais si nous n’avions pas de conférencier, nous risquions de mettre notre public en colère. "
• Quelle action avez-vous entreprise?Décrivez non seulement les actions que vous avez entreprises, mais expliquez-en la raison et comment vous avez identifié des solutions. Par exemple, "j’ai eu un entretien avec mon patron et nous avons discuté de nos options. Annuler l’événement était hors de question, nous perdrions trop d’argent. Notre seule option était donc de trouver un nouvel orateur. J'ai passé les dix heures suivantes à le téléphone sans relâche, appelant toujours le bureau des orateurs de la région et envoyant des courriels à toutes les personnes que je connaissais qui pourraient aider. C'était exténuant, mais le travail a porté ses fruits. "

• Quels ont été les résultats? Soulignez ce que vous avez accompli et comment cela a aidé le projet dans son ensemble. "Ma persistance a fini par fonctionner. Après avoir traqué une société, j'ai été en mesure de trouver un nouveau haut-parleur pour le même coût que celui que nous allions payer à la première. Nous avons envoyé une communication pour informer les participants du changement et mettre en lumière les réalisations de notre nouvel orateur. Il s’est avéré notre meilleur événement à ce jour: nous avons gagné 10 000 dollars de plus que l’année précédente. "

Lorsque vous répondez aux questions, gardez à l’esprit les compétences et aptitudes essentielles requises pour le poste.

Essayez d’utiliser vos réponses pour montrer que vous correspondez bien. Vous trouverez ci-dessous des exemples de questions d’entrevue situationnelles, ainsi que des exemples de réponses et des conseils sur la meilleure façon de répondre.

Exemples de questions et réponses d'entrevue situationnelle

• Si vous savez que votre patron a 100% tort sur quelque chose, comment vous y prendrez-vous? - Meilleures réponses
• Décrivez une situation de travail / projet difficile et comment vous l'avez surmontée. - Meilleures réponses
• Quels problèmes avez-vous rencontré au travail? Décrivez comment vous avez traité avec eux. - Meilleures réponses
• Décrivez un défi ou un problème que vous avez rencontré. Comment as-tu géré cela? - Meilleures réponses
• Décrivez une période où votre charge de travail était lourde et comment vous l'avez traitée. - Meilleures réponses