Comment le micro-marketing peut-il obtenir des résultats pour les entreprises?

Pendant des décennies, le cri de ralliement de toute campagne publicitaire ou marketing était: «Pensez grand». Mais les données étant devenues un outil marketing précieux, et la capacité de les utiliser efficacement s'améliorant avec le temps, gros n'est plus aussi beau.

Les grosses campagnes, connues dans l’industrie sous le nom de macro-marketing, adoptent une approche très réaliste de la publicité (c’est de là que vient le terme «vaporiser et prier»). L’idée est de lancer un message plus général à un vaste public dans l’espoir d’en saisir un bon pourcentage.

Eh bien, c’est formidable si vous êtes une entreprise de plusieurs milliards de dollars dont les budgets publicitaires sont égaux au PIB d’un petit pays. Mais que se passe-t-il si vous débutez? Ou vous n’avez simplement pas la capacité de lancer ce type de publicité pour le budget du Super Bowl?

La réponse est le micro-marketing.

Avantages du micro-marketing

Comme toute opportunité marketing, cette approche présente des points forts et des points faibles. En fin de compte, cela dépend de votre modèle d'entreprise. Voici quelques façons dont vous pouvez l'utiliser à votre avantage:

• Très ciblé. Dans une campagne de micro-marketing, vous devenez granulaire. Vous explorez le groupe démographique pour sélectionner un segment spécifique de la population, en fonction de l'ethnie, de l'emplacement, du sexe, des intérêts et même des aliments préférés.
• Rentable. Les campagnes de micro-marketing s'accompagnent généralement de micro-budgets. Cela ne veut pas dire qu’ils ne coûtent pas très cher, mais en comparaison avec une approche nationale, frappez-les avec tout ce que vous avez à faire, c’est beaucoup moins facile à dépenser.
• Croissance générée par l'utilisateur. Les campagnes de micro-marketing plantent des graines dans des niches et laissent les premiers utilisateurs se charger du marketing. Quand les gens trouvent quelque chose qu'ils aiment, ils en parlent aux autres, et cela se répand.

Inconvénients du micro-marketing

Donc, vous connaissez les avantages. Mais quels sont les inconvénients potentiels? Voici les trois premiers:

• Coût plus élevé par acquisition. Alors que vous affectez beaucoup moins de votre budget publicitaire à la campagne, vous ciblez également beaucoup moins de personnes qu'une campagne de macro-marketing. Cela peut, à son tour, faire augmenter le coût moyen de l’achat d’un nouveau client.
• Possibilité de manquer la cible. Comme nous l’avons mentionné précédemment, l’approche au fusil de chasse d’une macro-campagne signifie que vous frapperez beaucoup plus de personnes qu’avec la balle d’un tireur d’élite. Les campagnes de micro-marketing sont super ciblées… et cela signifie qu'il peut être plus difficile de marquer des points.

• Long. Les campagnes de micro-marketing mettent du temps à se développer et encore plus du temps à planter des racines et à s'étendre au-delà de la cible initiale. Soyez prêt à passer plus de temps à développer et à maintenir une clientèle fidèle. Mais de puissants chênes poussent dans de petits glands.

Comment Uber a utilisé le micro-marketing pour atteindre une croissance sans précédent

Les chances sont, vous avez non seulement entendu parler de Uber, mais avez utilisé le service fréquemment. Vous pensez peut-être qu’Uber est une société relativement nouvelle qui a connu une croissance rapide en un temps record, mais ce n’est pas tout à fait exact. Fondé en 2009 par Travis Kalanick, il ne s'agissait pas d'un modèle commercial de «taxis pour tous». Plutôt l'inverse. Mais en utilisant des campagnes de micro-marketing hautement ciblées sur un seul marché - San Francisco -, il s'est développé rapidement par le bouche à oreille.

«Au début, c'était une entreprise de style de vie. Vous appuyez sur un bouton et une voiture noire apparaît, " dit Kalanick «C’était un mouvement de baller pour faire arriver une voiture noire dans 8 minutes.»

Pendant un moment, c'était Uber. Un service de limousine noir basé sur une application qui a résolu un véritable problème à San Francisco. À savoir des infrastructures de taxi médiocres, des taxis sales, des taxis peu fiables, des cartes de crédit non acceptées et des conducteurs refusant de se rendre dans certaines parties de la ville.

Maintenant, pour une prime plus élevée, vous pourriez voyager autour de San Francisco comme une célébrité. La facilité d'utilisation, l'application qui suit le conducteur et la sécurité de connaître le conducteur et son classement se répandent comme une traînée de poudre autour de la baie.

Il s'est propagé de ville en ville et d'un État à l'autre, un peu comme un virus. Et au fur et à mesure de son expansion, la campagne de micro-marketing s'est concentrée sur une autre ville, offrant des attractions gratuites ou des crédits d'assistance, et élargissant le buzz. Ensuite, des services supplémentaires ont été ajoutés, comme UberX et Uber SUV. Maintenant, il y a aussi Uber Eats, qui a de nouveau été développé par des campagnes de micro-marketing dans des endroits clés.

Uber n'est pas une entreprise de plusieurs milliards de dollars - pas mal depuis moins de 10 ans sur le marché - et une grande partie de son succès peut être attribuée à une stratégie de micro-marketing très ciblée et centrée sur le laser. Pensez petit, trouvez les premiers utilisateurs et laissez-les passer le mot pour vous.