Vous pouvez transformer consciemment votre culture

Votre culture d'entreprise a un impact significatif sur le fait que votre entreprise atteigne ou non ses objectifs les plus importants. Vous devrez peut-être modifier la culture ou une refonte complète de la culture. Bien que le changement de votre culture organisationnelle puisse donner l’impression de faire basculer les pentes, il en résultera probablement une croissance et des revenus accrus.

Des cultures organisationnelles se forment au fil des années d’interaction entre les participants à l’organisation. Il faut généralement un événement important pour que les gens envisagent un changement de culture, comme un flirt avec la faillite, une perte importante de ventes et de clients, un nouveau PDG avec une perspective et un programme différents, ou une perte d’un million de dollars.

Étapes du changement de culture organisationnelle

Le changement de la culture d’une organisation implique trois étapes principales.

1. Comprenez votre culture actuelle.
2. Décidez où votre organisation veut aller, définissez son orientation stratégique et déterminez à quoi devrait ressembler la culture organisationnelle. Quelle vision l’organisation at-elle pour son avenir et comment la culture doit-elle changer pour réaliser cette vision?
3. Les membres de l'organisation doivent décider de modifier leur comportement pour créer la culture organisationnelle souhaitée. C'est l'étape la plus difficile du changement de culture.

Planifiez la culture organisationnelle souhaitée

Développez une image du futur souhaité par votre organisation. Qu'est-ce que l'organisation veut créer? Comment cela bénéficiera-t-il à vos employés et aux autres parties prenantes de l'organisation?

Examinez votre mission, votre vision et vos valeurs pour les composants stratégiques et ceux basés sur les valeurs de l'organisation. Votre équipe de direction doit répondre à des questions telles que:

• Quelles sont les cinq valeurs les plus importantes que vous voudriez voir représenter dans votre culture organisationnelle?
• Ces valeurs sont-elles compatibles avec votre culture organisationnelle actuelle? Est-ce qu'ils existent maintenant? Si non pourquoi pas Si elles sont si importantes, pourquoi n'atteignez-vous pas ces valeurs?
• Votre mission, votre vision et vos valeurs sont-elles clairement articulées et diffusées de manière à ce que les employés comprennent bien l'orientation de l'organisation et où ils se situent?
• Quels éléments culturels soutiennent le succès de votre organisation et quels éléments de la culture organisationnelle actuelle doivent changer?

Peut-être que votre équipe décide que vous passez trop de temps à vous entendre plutôt que de remettre en question les prévisions et les hypothèses potentiellement incorrectes des autres membres de l'équipe. Ou peut-être que les principaux responsables de la gestion passent la plupart de leur temps avec les membres de l’équipe individuellement et font la promotion d’agendas individuels au détriment du fonctionnement cohérent de l’ensemble du groupe. Identifiez consciemment les outils culturels et décidez de les changer.

Changer la culture organisationnelle

Savoir à quoi ressemble la culture organisationnelle souhaitée n'est pas suffisant. Les organisations doivent créer des plans pour que la culture organisationnelle souhaitée devienne une réalité. Le soutien et la formation des dirigeants sont les deux éléments les plus importants pour créer un changement culturel organisationnel.

Soutien exécutif

• Les cadres doivent soutenir le changement culturel de manière plus large que l’assentiment verbal. Ils doivent montrer leur soutien au changement culturel en modifiant leurs propres comportements.

Offrir de la formation

• Le changement de culture dépend du changement de comportement et de croyance. Les membres de l'organisation doivent clairement comprendre ce que l'on attend d'eux et comment adopter les nouveaux comportements. Utilisez la formation pour communiquer les attentes et les nouveaux comportements. Le mentorat aidera également les employés à apprendre et à changer.

Autres moyens de changer la culture organisationnelle

La communication, la participation des employés et la volonté d'apprendre et de s'adapter sont des éléments clés pour maintenir le changement organisationnel sur la bonne voie.

Créer des déclarations de valeur et de conviction

• Demandez aux groupes de discussion composés d’employés de formuler la mission, la vision et les valeurs de l’entreprise en des termes permettant d’exprimer leur impact sur le travail de chaque employé. Pour un poste, l'employé a déclaré: "Je vis la valeur de la qualité des soins prodigués aux patients en écoutant attentivement chaque patient qui parle." Cet exercice donne à tous les employés une compréhension commune de la culture souhaitée qui reflète en réalité les actions qu’ils doivent accomplir dans leur travail.

Pratiquer une communication efficace

• Tenir tous les employés informés du processus de changement de culture organisationnelle est gage de succès et d’engagement. Dire aux employés ce que l’on attend d’eux est essentiel pour un changement efficace de la culture organisationnelle.

Revoir la structure organisationnelle

• Vous devrez peut-être modifier la structure physique de l'entreprise pour qu'elle corresponde à la culture organisationnelle souhaitée. Par exemple, une petite entreprise ayant quatre divisions distinctes en concurrence pour un produit, des clients et des ressources de support internes peut ne pas prendre en charge une culture organisationnelle efficace et le succès global de l'entreprise.

Pensez à déplacer les employés et les équipes

• Vous voulez créer un sentiment de cohésion et de camaraderie parmi les groupes qui doivent travailler ensemble pour servir les clients. Donc, pour accomplir cette proximité, vous voudrez déplacer des personnes qui doivent travailler étroitement ensemble dans le même espace.

Reconcevoir votre approche des récompenses et de la reconnaissance

• Vous devrez probablement modifier le système de récompense pour encourager les comportements essentiels à la culture organisationnelle souhaitée. Par exemple, si vous souhaitez encourager les employés à travailler en équipes cohésives, vous devez les récompenser pour leur succès en tant que joueurs d'équipe.

Examiner tous les systèmes de travail

• Assurez-vous que les systèmes tels que les promotions des employés, les pratiques de rémunération, la gestion du rendement et la sélection des employés correspondent à la culture souhaitée. Par exemple, vous ne pouvez pas simplement récompenser les performances individuelles si votre nouvelle culture organisationnelle valorise le travail d'équipe. La prime d'un dirigeant principal doit également reposer sur le fait de bien jouer avec les autres membres de l'équipe de direction pour atteindre vos objectifs organisationnels.

Il est plus difficile de changer la culture d'une organisation existante que de créer une culture dans une toute nouvelle organisation ou équipe. Lorsqu'une culture organisationnelle est déjà établie, les personnes doivent désapprendre les anciennes valeurs, suppositions et comportements avant de pouvoir apprendre les nouvelles.

Mais avec le temps, l'engagement, la planification et la bonne exécution, vous pouvez changer votre culture organisationnelle pour soutenir la réalisation des objectifs clés de votre entreprise et les résultats souhaités. Oui, vous pouvez.