7 leçons de gestion que vous apprenez en tant que chef de produit

Les grands chefs de produit doivent fonctionner à la fois comme entrepreneur, comme directeur général, comme expert en processus et comme diplomate dans des rôles très difficiles. Ils relient les différentes fonctions pour donner vie à leurs produits et prennent les décisions clés en matière de fonctionnalités, de fonctions et de prix tout au long du cycle de vie de leurs offres. En fin de compte, ils sont responsables des résultats de leurs produits, même s’ils ne gèrent pas directement le développement, la commercialisation ou la vente de leurs offres.

C'est un travail difficile et important.

Voici d’excellentes leçons de gestion que vous pouvez développer dans ce rôle.

Vous apprenez à voir les clients comme des personnes uniques

Tout le monde dans une entreprise parle de clients en les référant souvent de manière générique. En réalité, tous les clients ne sont pas identiques. Les chefs de produit travaillent pour développer un profil spécifique pour chaque groupe de clients qu'ils servent ou souhaitent attirer. Tant que les caractéristiques distinctives de chaque personnage sont significatives, le chef de produit peut guider les différentes fonctions afin de développer des offres uniques et d'adapter les approches marketing.

Vous développez en tant que stratège

Une partie de l'excitation de ce rôle réside dans votre immersion dans la définition et l'exécution de la stratégie de votre entreprise. De l'évaluation et de la sélection des marchés à pénétrer jusqu'à l'identification des clients potentiellement rentables à servir, les responsables produits sont souvent impliqués dans de nombreuses décisions stratégiques fondamentales d'une entreprise. Après la sélection des marchés et des clients, le travail détaillé consistant à identifier des offres uniques et à orienter les décisions de tarification et de positionnement critiques fait partie des responsabilités du responsable produit.

Vous apprenez à diriger à travers les fonctions

Semblable au rôle de chef de projet, le chef de produit a la tâche difficile de diriger les autres et d’être responsable des résultats sans le luxe d’une autorité directe. Tout rôle dans lequel vous apprenez à obtenir des résultats par le biais de tiers sans autorité officielle est un excellent rôle d’enseignement.

Vous développez des compétences diplomatiques et politiques en tant que question de survie

Passez une journée à observer un chef de produit et vous participerez probablement aux appels des clients, aux demandes de renseignements des représentants sur le terrain, organisez une réunion avec le service technique, rencontrez le support client pour connaître les problèmes de qualité et participez à un webinaire avec vos amis du marketing. À chaque rencontre, vous êtes confronté à des problèmes et des personnes exigent des décisions ou des engagements. Vos compétences diplomatiques vous permettent de naviguer dans ces rencontres difficiles dans le meilleur intérêt de votre entreprise et de vos clients.

Vous apprenez à voir l'expérience entière

Les clients évaluent vos offres pour l'ensemble de l'expérience, pas seulement pour le produit physique ou le service réel. Si le produit est de qualité supérieure, mais que les clients peinent à comprendre la documentation et ne peuvent pas obtenir d'assistance pour obtenir des réponses, cela nuira à votre produit et aura des conséquences sur la vente et la réputation. Les responsables produits sont responsables de l'ensemble de l'offre, y compris du produit physique ou du service réel, ainsi que de tous les points de contact avec le client entourant l'offre.

Vous cultivez de grandes compétences en communication

Dès votre premier jour de travail, vous êtes en contact avec des clients et des collègues d’autres services. Après un certain temps, vous vous retrouverez souvent comme un contributeur fréquent lors des réunions de la direction. Vous apprenez rapidement à vous adapter à différents publics et que votre capacité à communiquer efficacement est votre atout le plus important.

Vous apprenez à faire des compromis rentables

Dans votre rôle, vous choisissez où investir les fonds de votre entreprise pour développer de nouveaux produits et améliorer les produits existants. Chaque décision a un coût et une implication et les chefs de produit sont constamment sollicités pour faire des compromis prioritaires.

• Il se peut que l'ingénierie dispose de ressources limitées pour travailler sur votre offre. Au lieu des cinq demandes de fonctionnalités les plus demandées, il est possible qu'elles ne puissent en livrer que trois dans le délai que vous avez spécifié. C’est à vous, en tant que chef de produit, de sélectionner les fonctionnalités à conserver.
• Si vous souhaitez disposer de plus de temps pour former votre équipe de vente sur votre dernière offre, vous devrez négocier le temps dont vous disposiez avec le responsable des ventes.
• Besoin de baisser votre prix suite à l’action d’un concurrent? Vous passerez du temps à convaincre votre service financier pourquoi il devrait gagner moins d’argent sur chaque produit qu’il expédie.

Ces décisions difficiles sont des problèmes quotidiens pour les chefs de produits, qui maîtrisent la gestion des compromis.