Le rôle et les responsabilités d'un gestionnaire

Dans deux articles connexes, "Que fait un gestionnaire?" Et "Pourquoi est-il temps de changer nos points de vue sur la gestion et le poste de gestionnaire", nous explorons en détail ce rôle important et en mutation. concentrez-vous sur les fondamentaux du métier de manager et sur les raisons pour lesquelles il est à la fois essentiel au succès dans les organisations actuelles et pourquoi il représente un choix de carrière viable.

Le rôle du responsable dans l’organisation

Les organisations sont des hiérarchies de titres.L'organigramme ou la structure de la société et les relations entre les emplois et les responsabilités, de haut en bas, peut-être le PDG, le vice-président, le directeur, puis le directeur, qui exercent chacun des fonctions distinctes et critiques, permettant à l'organisation de fonctionner ses obligations et faire un profit.

Plus vous montez dans les rangs de l’organisation, plus vous vous éloignez des activités et du travail quotidiens des employés de la société. Alors que le PDG et les vice-présidents concentrent davantage leurs efforts sur les questions de stratégie, d’investissement et de coordination générale, les responsables s’impliquent directement auprès des particuliers servant les clients, produisant et vendant les biens ou les services de la société et fournissant un soutien interne aux autres groupes.

De plus, le gestionnaire sert de passerelle entre la haute direction pour traduire les stratégies et objectifs de haut niveau en plans opérationnels qui dirigent l’entreprise. Le rôle stimulant du gestionnaire est responsable des performances pour les cadres supérieurs et des conseils, de la motivation et du soutien pour les employés de première ligne. Il est courant que les cadres se sentent tiraillés entre les demandes des plus grands dirigeants et les besoins des personnes effectuant le travail de la société.

Le travail du manager

Avez-vous déjà été témoin de la "plaque tournante" au cirque? C’est l’individu qui pose une assiette de dîner cassable sur un bâton et le fait tourner. L’artiste répète cette tâche une douzaine de fois ou plus, puis s’efforce de faire tourner toutes les assiettes sans laisser aucun crash. À maintes reprises, le rôle de gestionnaire ressemble beaucoup à cette "plaque tournante". Les fonctions du responsable sont nombreuses et variées, notamment:

• Embauche et dotation.
• Former de nouveaux employés.
• Coaching et développement des employés existants.
• Traiter les problèmes de performance et les résiliations.
• Soutenir la résolution de problèmes et la prise de décision.
• Effectuer des évaluations de performance en temps opportun.
• Traduire les objectifs de l'entreprise en objectifs fonctionnels et individuels.
• Surveiller les performances et initier des actions pour renforcer les résultats.
• Suivi et contrôle des dépenses et des budgets.
• Suivi et communication des résultats de la carte de score à la haute direction.
• Planification et établissement d'objectifs pour les périodes futures.

Le travail quotidien du responsable est rempli d'interactions individuelles ou de groupe axées sur les opérations. De nombreux responsables se servent tôt le matin ou plus tard le soir pour préparer leurs rapports, tenir à jour leurs courriels et mettre à jour leurs listes de tâches. Il n'y a jamais un moment d'ennui beaucoup moins de temps pour la contemplation tranquille dans la vie de la plupart des gestionnaires.

Types de gestionnaires

Les gestionnaires sont le plus souvent responsables d’une fonction ou d’un service particulier au sein de l’organisation. De la comptabilité au marketing, en passant par les ventes, le support client, l’ingénierie, la qualité et tous les autres groupes, un responsable dirige directement une équipe ou dirige un groupe de superviseurs qui dirigent les équipes.

En plus du rôle traditionnel de responsable de département ou de responsable fonctionnel, il existe également des responsables de produit et de projet qui sont responsables d'un ensemble d'activités ou d'initiatives, souvent sans aucune personne qui leur rende compte. Ces gestionnaires informels exercent des fonctions multiples et recrutent des membres de l’équipe issus de divers groupes pour des initiatives temporaires et uniques.

Étendue de contrôle

L'expression «étendue du contrôle» désigne le nombre de personnes relevant directement d'un responsable donné. L’une des tendances de ces dernières années a été de réduire le nombre de gestionnaires dans une organisation et d’augmenter le nombre de rapports directs travaillant pour les gestionnaires restants.

De manière optimale, un responsable n’a pas plus de six à huit subordonnés directs, bien que beaucoup d’entre eux aient quotidiennement dix ou même vingt personnes sous leur responsabilité. Une plus petite étendue de contrôle permet un support accru pour la formation, le coaching et le développement. La plus grande envergure réduit l’efficacité de la gestionnaire à appuyer ses subordonnés directs.

Autorité du gérant

Un responsable peut avoir le pouvoir d’engager ou de licencier des employés ou de les promouvoir. Dans les grandes entreprises, un responsable ne peut recommander cette action qu'au prochain niveau de direction. Le responsable a le pouvoir de modifier les tâches des membres de l’équipe.

Compétences essentielles du gestionnaire

Les gestionnaires doivent développer et perfectionner les compétences suivantes:

• Leadership - Vous devez être capable de définir des priorités et de motiver les membres de votre équipe. Cela implique la prise de conscience de soi, l'autogestion, la prise de conscience sociale et la gestion des relations. Soyez une source d'énergie, d'empathie et de confiance. Et rappelez-vous que les leaders efficaces travaillent chaque jour pour former les membres de l'équipe par le biais de commentaires positifs, de commentaires constructifs et d'un coaching.
• Communication - Devenez un étudiant en communication efficace dans toutes ses applications, notamment en tête-à-tête, en petit groupe, en grand groupe, par courrier électronique et par les médias sociaux. Sachez que l’aspect le plus important de la communication est l’écoute.

• Collaboration - Servir de modèle pour travailler ensemble. Soutenez les efforts interfonctionnels et modélisez les comportements de collaboration pour donner l'exemple aux membres de votre équipe.
• Pensée critique: efforcez-vous de comprendre où et comment vos projets s'intègrent dans le tableau d'ensemble pour améliorer votre efficacité. Revoir les priorités à la lumière d'objectifs plus larges. Traduisez cette compréhension en buts et objectifs significatifs pour les membres de votre équipe.
• Finance - Apprenez la langue des chiffres. Les gestionnaires doivent s'efforcer de comprendre comment les fonds de la société sont investis et de faire en sorte que ces investissements génèrent un bon rendement pour l'entreprise. Bien que vous n’ayez pas besoin d’être comptable pour être manager, il est impératif que vous appreniez et appliquiez les bases.
• Gestion de projet: tout ce que nous faisons de nouveau dans une organisation est créé sous la forme de projets. Les gestionnaires d’aujourd’hui comprennent et exploitent les pratiques de gestion de projet officielles pour assurer l’achèvement des travaux et le contrôle approprié des initiatives.

The Bottom Line - Une carrière en gestion

Le travail de la direction est divisé en activités autour de la planification, de la direction, de l’organisation et du contrôle, et le travail du gestionnaire englobe tous ces domaines. Toute personne aspirant à occuper un poste de direction dans une carrière doit développer et faire preuve de solides compétences techniques et fonctionnelles - devenir un expert de votre discipline et éprouver un vif désir d'interagir avec les autres, de les aider et de les guider.

Les meilleurs gestionnaires comprennent que leur rôle concerne leur équipe et la performance de leur équipe et non pas eux-mêmes. Ils travaillent dur pour développer les compétences identifiées ci-dessus et ils sont très satisfaits des succès des membres de leur équipe. Faites-le efficacement à un niveau inférieur et les autres reconnaîtront votre valeur et vos capacités et s'efforceront d'accroître vos responsabilités au fil du temps. La gestion en tant que carrière est à la fois difficile et excitante.

Mis à jour par: Art Petty