Développer des leaders à l'aide de la matrice à 9 cases

La matrice de performance à neuf cases évalue les employés en fonction d'une combinaison de performances actuelles et potentielles. Chacune a trois cotes (élevée, modérée et limitée), ce qui donne neuf combinaisons possibles.

Savoir utiliser la matrice à neuf cases peut s'avérer utile pour la planification de la relève et l'évaluation du potentiel de leadership.

Discuter de stratégies de développement spécifiques pour chaque employé dans le cadre de la discussion d'évaluation est une nouvelle pratique émergente. Ainsi, l’information concernant les forces et les faiblesses est nouvelle dans l’esprit de chacun et c’est une transition naturelle que de passer à des stratégies visant à amener chaque employé au niveau de préparation suivant.

Bien qu'il ne soit peut-être pas temps de discuter de tous les employés de la grille à neuf cases, il convient de discuter du développement des employés à potentiel élevé. Ce sont les employés qui finiront le plus probablement sur les listes de planification de la relève. Il est donc logique d’impliquer toute l’équipe de direction dans la réflexion sur les stratégies de développement de ces employés.

Une fois que vous comprenez ce que chacune des neuf combinaisons représente généralement, il est possible d'examiner les moyens de tirer le meilleur parti de chaque type d'employé et de déterminer où se trouvent vos prochains dirigeants.

1A: hautes performances, potentiel élevé

Ce sont vos employés préférés. Vous savez déjà qui ils sont basés sur la qualité de leur travail et vous voulez les garder comme éléments de base pour l'avenir de votre organisation. Ils sont rares, mais ils sont faciles à reconnaître lorsque vous les avez. Conseils pour développer et fidéliser ces employés:

• Attribuez des tâches qui les mènent au-delà de leurs rôles actuels. Celles-ci peuvent inclure des missions de démarrage impliquant de nouveaux produits, processus ou territoires.
• Donnez-leur une tâche de réparation, une chance d’intervenir et de résoudre un problème ou de réparer les dégâts de quelqu'un d’autre.
• Donnez-leur l'accès à d'autres rôles au sein de votre entreprise et aidez-les à nouer des relations interfonctionnelles avec d'autres acteurs 1A.
• Trouvez-leur un mentor d'au moins un niveau et un accès à des opportunités de formation exclusives.
• Fournissez l'accès aux réunions, comités, etc. d'un niveau supérieur, en les mettant en contact avec les cadres supérieurs et les autres dirigeants de l'entreprise.

• Assurez-vous de leur fournir une voie d'avancement qu'ils peuvent voir afin de les encourager à rester avec le cabinet.

1B: Haute performance, potentiel modéré

Ces employés sont similaires à vos employés 1As, mais il leur manque peut-être un élément qui les empêche de progresser aussi rapidement et efficacement. Conseils pour développer et fidéliser ces employés:

• Identifiez les points faibles susceptibles de les freiner et offrez une formation et d’autres possibilités d’amélioration.
• Augmentez les opportunités et les rôles de la même manière que 1A, mais fournissez davantage de conseils et de supervision. Avancez plus lentement ou introduisez des tâches moins importantes.
• Trouvez un mentor d'au moins un niveau supérieur qui a également surmonté les obstacles ou qui peut comprendre les défis propres à l'employé.

1C: Haute performance, potentiel limité

Beaucoup des employés les plus précieux de nombreuses entreprises appartiennent à cette catégorie. Ils ont de l'expérience et sont bons dans ce qu'ils font, mais ils ont probablement atteint leur plafond professionnel. Conseils pour développer et fidéliser ces employés:

• Fournir des opportunités de développer le rôle actuel et de développer des capacités et des connaissances plus profondes et plus larges.
• Demandez-leur de guider, d'enseigner et d'encadrer d'autres personnes à des niveaux comparables ou inférieurs.
• Encouragez-les à partager leurs connaissances lors de présentations lors de réunions d'entreprise ou de conférences externes.
• Communiquez-leur leur valeur, à la fois en tant qu'interprètes et en tant que modèles de la manière dont les autres doivent effectuer leur travail.

2A: bonne / moyenne performance, potentiel élevé

Il s’agit d’employés très compétents qui pourraient être sous-performants ou assez inexpérimentés pour ne pas encore comprendre à quel point ils peuvent être précieux et efficaces pour l’entreprise. Ils pourraient être 1As, mais ils ont besoin de plus de formation ou de motivation externe. Conseils pour développer et fidéliser ces employés:

• Donnez des informations franches sur ce qu’ils font bien et sur la façon dont ils doivent s’améliorer.
• Concentrez-vous sur le fait de les aider à réduire les écarts de compétences et à les faire passer d'un niveau de performance moyen à élevé.
• Donnez-leur les mêmes opportunités de mentorat, d’encadrement et de formation que vos interprètes 1A et 1B.
• Mettez-les au défi, mais utilisez un accès accru et des affectations de profil supérieur comme une carotte.
• Montrez-leur qu'il existe une voie claire vers l'avancement et une plus grande responsabilité en corrigeant leurs faiblesses.

2B: bonne / performance moyenne, potentiel modéré

Ce sont souvent des employés qui ont trouvé une zone de confort. Ils font un bon travail et ont le potentiel de grandir dans leurs rôles, mais ils peuvent ne pas avoir les compétences ni le désir de progresser. Conseils pour développer et fidéliser ces employés:

• Ne les poussez pas pour avancer. S'ils se sentent à l'aise là où ils se trouvent, profitez de leur expérience tout en laissant une fenêtre d'avancement ouverte s'ils changent d'avis.
• Félicitez-les pour leurs réalisations et faites-leur confiance dans leurs rôles.
• Communiquez régulièrement et répondez aux préoccupations si nécessaire. Bien que ces employés puissent être utiles s’ils ne poursuivent pas leur avancement, vous ne voulez pas qu’ils tombent dans de piètres performances par ennui ou par insatisfaction.

2C: bonne / moyenne performance, potentiel limité

Ce sont des employés solides au niveau où ils se trouvent, mais il est probable qu'ils progresseront soit en raison de compétences limitées sur le terrain, du manque d'éducation, ou de tout autre obstacle improbable. Conseils pour développer et fidéliser ces employés:

• Donner des commentaires honnêtes sur leurs possibilités d'avancement si demandé.
• Fournissez une combinaison de gestion de la performance, de formation et d’encadrement pour les aider à passer d’une performance de niveau moyen à une performance de haut niveau.
• Offrez des possibilités de mouvements latéraux pour les maintenir engagés et éventuellement élargir leurs compétences.

3A: performances médiocres, potentiel élevé

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles une personne peut tomber dans cette catégorie. Les jeunes employés peuvent avoir de mauvaises performances faute d’expérience suffisante ou mal formés. Des employés expérimentés peuvent permettre à une insatisfaction à l'égard de leur travail d'influer sur leur performance. Certains employés peuvent avoir des compétences qui sont mal utilisées et appartiennent probablement à un département différent. Conseils pour développer et fidéliser ces employés:

• Découvrez la cause fondamentale de mauvaises performances. Cela comprend l'évaluation de la volonté de l'employé d'être coaché, de changer et de s'améliorer.
• Élaborez un plan d’action à améliorer, y compris en transférant l’employé à un rôle différent si cela est jugé nécessaire.
• Fournissez un accès aux employés les plus performants afin qu'ils puissent voir ce qui est nécessaire pour atteindre ce niveau.
• Après un délai raisonnable, si les performances ne s'améliorent pas, réexaminez votre évaluation du potentiel de l'employé.

3B: mauvaise performance, potentiel modéré

Cette note est souvent utilisée pour les nouveaux employés ayant un potentiel de leadership qui sont trop nouveaux pour être évalués dans leurs rôles actuels. Conseils pour développer et fidéliser ces employés:

• Concentrez-vous sur l'intégration, l'orientation et l'établissement de relations.
• Fournissez un mentor parmi vos employés les plus performants.
• Fournir une formation formelle.

3C: mauvaise performance, potentiel limité

Ce sont des employés qui doivent montrer une amélioration significative à court terme, éventuellement dans un rôle différent. Si les améliorations ne sont pas affichées dans un délai donné, elles doivent être supprimées de l'organisation. Conseils pour développer et fidéliser ces employés:

• Utilisez une approche de gestion de la performance par opposition à une approche de développement.
• Clarifiez et définissez les attentes et indiquez un délai raisonnable mais strict pour y répondre.
• Fournir un encadrement correctif et une rétroaction.
• Après avoir essayé tout ce qui précède, après un laps de temps raisonnable, déplacez la personne hors du rôle.