Définition multitâche, compétences et exemples

Très peu d’emplois n’exigent pas de compétences multitâches. Les employés ont rarement le luxe de se concentrer sur une tâche à la fois dans le monde du travail d'aujourd'hui.

Dans la plupart des emplois, les employés doivent trouver un équilibre entre les impératifs concurrentiels de temps et d'énergie et les employeurs s'attendent à ce que vous soyez capable de gérer plusieurs priorités. Même si vous pensez ne pas en faire beaucoup, vous êtes probablement multitâches une grande partie du temps.

Lorsque vous recherchez un emploi, les employeurs voudront savoir que vous avez la capacité de mener plusieurs tâches à bien. Il est donc important d’être prêt à partager, lors de vos entretiens d’emploi, des exemples de la manière dont vous avez géré plusieurs tâches ou projets dans le passé.

Qu'est-ce que le multitâche?

Le multitâche implique de jongler avec différentes activités et de déplacer l’attention d’une tâche à l’autre.

Idéalement, un employé sera en mesure de répondre aux demandes de plusieurs parties prenantes différentes sans perdre la balle. En mode multitâche, le danger est que l'efficacité peut être compromise si le travailleur tente d'exécuter trop de tâches en même temps.

Technologie La technologie moderne complique la situation de nombreux travailleurs dans la mesure où ils sont censés gérer des demandes simultanées par courrier électronique, SMS, appels téléphoniques et contacts personnels avec leurs électeurs. C'est devenu la norme de vérifier votre téléphone et vos courriels tout en effectuant d'autres tâches.

Les emplois qui nécessitent une concentration intense sur des tâches complexes et qui impliquent également des interactions fréquentes avec d'autres peuvent être particulièrement difficiles. Il peut être difficile de se concentrer lorsque vous essayez de faire trop de choses en même temps, et il est important de pouvoir gérer votre charge de travail.

Comment (et comment ne pas) réussir plusieurs tâches

Les employés multitâches efficaces doivent être en mesure de faire pivoter leur concentration sans à-coups et entièrement d’une activité à l’autre. Pour réussir à effectuer plusieurs tâches à la fois, les travailleurs doivent être en mesure de hiérarchiser les tâches et d'abord répondre aux demandes les plus critiques et les plus pressantes.

Il est également important de savoir quand le multitâche est une mauvaise idée. Il y a certains emplois et tâches pour lesquels vous devez travailler sur une tâche à la fois. Tenez-en compte lorsque vous interviewez et veillez à adapter votre réponse aux questions de l'emploi pour lequel vous envisagez.

Exemples utilisés dans diverses professions

• Répondre au téléphone tout en accueillant les visiteurs dans une zone de réception animée
• Réalisation de travaux sur trois projets de conception graphique différents à différents stades d'achèvement
• Remplir cinq commandes de repas différentes en même temps
• Concevoir un nouveau site Web tout en mettant à jour d'autres sites
• Discipliner un élève qui joue un rôle en donnant une leçon
• Conduire un autobus en apaisant un passager insultant
• Répondre aux appels d’investisseurs en détresse tout en gérant des portefeuilles en période de ralentissement du marché
• Gestion de plusieurs comptes de médias sociaux tout en travaillant sur des tâches de marketing par courrier électronique

• Surveiller les tendances du trafic aérien et diriger les aéronefs
• Polir un communiqué de presse tout en finalisant les détails d'un événement promotionnel
• Préparer une conférence, générer une proposition de subvention, interagir avec les conseillers qui se présentent et fournir des informations au président du comité
• Préparer une présentation de vente tout en recevant une plainte d'un autre client
• Prioriser les plaintes dans un bureau de service à la clientèle
• Traitement des documents de clôture pour diverses transactions immobilières
• Traiter les formalités d’assurance, fixer les rendez-vous, saluer les patients et répondre au téléphone dans un cabinet dentaire

• Affiner les programmes informatiques tout en répondant aux besoins des utilisateurs internes
• Répondre au bouton d'appel des patients tout en enregistrant les notes de cas
• Réviser le processus d'évaluation du rendement tout en répondant aux questions des employés sur les avantages
• Planifier les travailleurs tout en gérant leurs responsabilités professionnelles
• Servir des boissons, finaliser les vérifications, prendre les commandes et livrer la nourriture quand il fait encore chaud aux clients du restaurant
• Tri des patients à l'urgence
• Rédiger une évaluation du rendement tout en répondant au téléphone et en trouvant un remplaçant pour un travailleur absent

• Rédaction d'une proposition pour un travail de remodelage tout en planifiant les sous-traitants

Comment démontrer vos compétences

Si une offre d'emploi qui vous intéresse indique spécifiquement que le candidat idéal pour le poste doit avoir de solides compétences multitâches, alors c'est une bonne idée de s'asseoir avant votre entretien et de répertorier les cas où vous avez dû effectuer plusieurs tâches à la fois dans vos emplois précédents ou: si vous êtes un récent diplômé, dans le cadre de vos cours.

Une fois que vous avez deux ou trois exemples que vous pouvez développer, vous serez plus que préparé à montrer (au lieu de simplement dire) à vos interviewers que vous êtes la rock star multitâche qu’ils recherchent!

Plus de compétences dont vous avez besoin pour être embauché

Le multitâche est l’une des compétences que les employeurs recherchent chez les candidats qu’ils embauchent. Passez en revue cette liste des principales compétences recherchées par les employeurs, ainsi que les compétences spécifiques requises pour une variété de professions.