Comprendre la pyramide des niveaux de compétences en gestion

Se développer en tant que manager nécessite un investissement continu dans la maîtrise de nouvelles compétences et de nouveaux comportements. La pyramide des compétences en gestion (Kammy Haynes) offre un outil pratique pour décrire les divers ensembles de compétences que les gestionnaires performants doivent cultiver et développer au cours de leur carrière. Vous trouverez ci-dessous une introduction au développement des compétences en gestion et un aperçu de la pyramide des compétences en gestion.

Comprendre le rôle d'un manager

Le gestionnaire dans l'organisation en évolution rapide et en constante évolution a un rôle difficile à jouer. Bien que les compétences en gestion soient inhérentes à chaque poste de direction, le label de responsable renvoie le plus souvent aux responsables des équipes et des activités opérationnelles responsables de la majeure partie du travail de l'organisation. Les gestionnaires sont présents sur les lignes de front, dans des rôles en relation avec le client et dans toute l'organisation, dans divers rôles de niveau intermédiaire et supérieur.

Les principales responsabilités des gestionnaires incluent

• Fournir des conseils quotidiens à des groupes ou à des équipes de personnes pour qu'ils puissent réaliser des fonctions ou tâches spécifiques à l'appui des plans opérationnels et stratégiques d'une organisation.
• S'assurer que les politiques, processus et normes de l'organisation en matière de performances et de comportements sont respectés dans la poursuite du travail quotidien.
• Soutenir le développement des membres et des équipes de l'équipe par le biais de l'encadrement, de la rétroaction et de la fixation d'objectifs.
• Participer à l’embauche, à l’évaluation, à la formation et au renvoi occasionnel des membres de l’équipe.
• Fournir des informations sur la performance du groupe et des individus à la direction via des processus de reporting et de briefing.

• Participer avec des pairs d'autres groupes fonctionnels pour la résolution de problèmes interfonctionnelle et l'amélioration organisationnelle.
• Participer avec d'autres groupes et cadres supérieurs aux initiatives de développement de stratégies et d'objectifs.

La pyramide des compétences en gestion

Pour réussir, le gestionnaire doit acquérir de nombreuses compétences. Nous nous référons à la structure pyramidale pour montrer les compétences de gestion de plus en plus difficiles que vous devez maîtriser à chaque niveau et pour montrer également comment ces compétences de gestion se renforcent mutuellement pour vous aider à réussir dans votre carrière de direction. Le résultat est la pyramide des compétences de gestion illustrée ici. Chaque niveau de la pyramide des compétences en gestion est répertorié ci-dessous et est détaillé dans les pages liées.

La pyramide des compétences en gestion, niveau 1

Le niveau 1 de la pyramide des compétences en gestion présente les compétences de base qu'un gestionnaire doit maîtriser pour garantir que le travail de l'organisation est effectué à un rythme, avec une qualité et un coût satisfaisants. Voici les principes fondamentaux du travail de gestion:

• Plan: déterminer les besoins en ressources et les investissements nécessaires; planifier les activités et les équipes de travail et planifier les besoins futurs.
• Organiser: structurer les équipes de travail; déterminer la structure hiérarchique, établir des processus de collaboration.
• Direct: fournir des conseils quotidiens pour garantir des performances conformes aux normes de l'entreprise.
• Contrôle: surveiller, suivre et rendre compte de la production, de l'efficacité, du coût et de la qualité.

Pyramide de compétences en gestion, niveau 2

En progressant plus haut dans la pyramide et au-delà des tâches de supervision et de gestion de base du niveau 1, vous êtes invité à cultiver et à renforcer vos compétences en gestion des personnes. Celles-ci sont fréquemment mentionnées comme "compétences générales" dans la littérature sur le management et le leadership et définissent le niveau 2 de la pyramide des compétences en management. Ce sont les compétences de gestion que vous utilisez pour motiver et développer votre personnel. Il existe de nombreuses compétences spécifiques requises, qui sont décrites au niveau 2 de la pyramide des compétences en gestion, mais elles sont regroupées dans les catégories suivantes:

• Motivation: comment créer un environnement qui encourage les gens à s’engager et à faire de leur mieux.
• Entraînement: comment vous assurer que les membres de votre équipe possèdent les compétences et les connaissances fondamentales nécessaires pour exécuter les tâches de votre service ou de votre fonction.
• Encadrement: comment aider les membres de votre équipe à découvrir comment améliorer les performances et les comportements afin de favoriser les réalisations individuelles et de groupe.
• Participation des employés: comment encourager la collaboration pour la résolution de problèmes et l'innovation dans la poursuite des tâches quotidiennes du travail.

Pyramide de compétences en gestion, niveau 3

Au fur et à mesure que vous renforcez vos capacités aux niveaux inférieurs de la pyramide, votre développement personnel devient de plus en plus important. Le niveau 3 des compétences en gestion comprend:

• Autogestion: comment motiver, engager avec les autres et naviguer dans les défis du travail quotidien et de la gestion.
• Gestion du temps: comment et où vous investissez le temps de votre journée.

La gestion du temps a sa propre catégorie car elle est très importante pour votre réussite dans toutes les autres compétences.

Pyramide de compétences en gestion, niveau supérieur

La pyramide des compétences en gestion positionne le leadership comme le summum. Les dirigeants assument bon nombre des tâches des gestionnaires, lesquels peuvent également agir en tant que dirigeants. Les dirigeants se concentrent davantage sur la définition d'une direction sous la forme d'une vision et sur le fait de s'assurer que la stratégie est alignée sur la vision et la mission du cabinet et moins sur l'achèvement du travail quotidien du cabinet.

Développement des compétences en gestion et la pyramide

Alors que la pyramide offre un moyen facile à saisir des compétences des gestionnaires, en réalité, les individus sont présents à plusieurs niveaux en même temps. Tous les emplois de gestion nécessitent des éléments de tous les niveaux décrits dans la pyramide. Votre propre développement ne se déroulera pas nécessairement de manière ordinaire du bas vers le haut de la pyramide, mais plutôt par une participation discontinue à des activités et à des expériences d'apprentissage à tous les niveaux.