Apprenez à conserver vos employés les plus performants

Le coût du chiffre d'affaires est souvent largement sous-estimé. Les coûts évidents sont l’embauche et la formation, mais il ya aussi des occasions perdues, le moral, la réputation, les relations avec la clientèle et d’autres actifs incorporels qui sont plus difficiles à mesurer. Voir «Le coût élevé du taux de roulement élevé des employés» pour plus de détails.

Le coût du chiffre d’affaires est encore plus élevé lorsque vous perdez un excellent employé, l’une de ces superstars du «joueur A». Une étude publiée en 2012 dans Personal Psychology a montré que les cinq pour cent les plus performants de l’effectif produisent 26 pour cent de la production totale d’une organisation.

Vous ne pouvez pas vous permettre de perdre d'excellents employés. Voici dix choses qu'un gestionnaire intelligent peut faire pour minimiser les risques de perdre ses meilleurs employés pour les mauvaises raisons.

Reconnaître que le maintien en poste commence avec le processus d'embauche

Embaucher d’excellents employés ne consiste pas seulement à trouver des employés possédant les compétences et l’expérience appropriées. Il est important de déterminer ce qui motive les employés, ce qu’ils trouvent satisfaisant et insatisfaisant dans un emploi, leurs objectifs de carrière à court et à long terme, le type de patron avec lequel ils aiment travailler et le type de culture qui les motive. Vous devez aller au-delà du CV et du profil LinkedIn et creuser à fond avec les écrans de téléphone et les entretiens approfondis sur le comportement.

Construire une entreprise ou une équipe gagnante

C’est votre priorité numéro un en tant que leader. Personne n'aime jouer dans une équipe perdante ou descendre avec un navire en perdition. Les mauvais employés resteront et souffriront, les meilleurs employés partiront s’ils croient que leurs talents et leurs efforts sont dilapidés. Si vous êtes confronté à ce type de problème, ne laissez pas votre responsable des ressources humaines vous convaincre de mener un sondage sur la satisfaction de vos employés. Invitez-les à s’intensifier et à vous aider à renforcer l’activité - c’est la chose la plus importante que vous puissiez faire pour satisfaire vos employés.

Fournir une grande expérience d'intégration

Tout le monde se souvient de ses premières semaines de travail - bonnes ou mauvaises. Cette période d'intégration donne le ton et jette les bases de la rétention. Assurez-vous que vos nouveaux employés bénéficient de la formation, de l'encadrement et du soutien dont ils ont besoin pour réussir. Évitez à tout prix de jeter vos nouveaux employés dans leur travail et de les abandonner pour s’enfoncer ou nager seuls.

Fournir des salaires et des avantages sociaux concurrentiels

Utilisez les salaires et les avantages sociaux comme base de référence, et créez-y des avantages significatifs. Bien que les gestionnaires puissent avoir les mains liées pour déterminer le montant qu’ils peuvent verser, la flexibilité de l’emploi du temps et l’environnement de travail peuvent souvent contribuer à combler les lacunes.

Habilitez et faites confiance à vos employés

Donnez à vos employés superstar la possibilité d’utiliser chaque jour leurs atouts uniques. Bon nombre des meilleures idées flottent vers le haut, si cela est autorisé et encouragé. Si ce n’est pas le cas, les employés peuvent s’ennuyer ou s’énerver, et ils ne feront pas ce qu’ils font de mieux. Découvrez ce qui motive les meilleurs employés et comment ne pas "tuer" vos meilleurs employés.

Fournir des opportunités de développement de carrière

Ayez des discussions de carrière régulières avec les employés. Assurez-vous de poser des questions sur leurs objectifs à long terme et aidez-les à identifier les tâches et les opportunités qui les orientent vers la réalisation de ces objectifs. Soutenir les efforts de développement d'une personne est un excellent moyen de faire preuve de respect envers elle et de gagner sa confiance et son soutien.

Construire une relation avec chaque employé

Apprenez à connaître chacun de vos employés. Faites attention et découvrez leur vie personnelle, leurs intérêts, leurs valeurs, leurs espoirs, leurs peurs et leurs souhaits. Montrez-leur que vous vous souciez de leurs intérêts et que vous voulez qu'ils réussissent.

Reconnaître d'excellents résultats

En plus de tirer parti des possibilités de reconnaissance formelles dans votre entreprise, recherchez des moyens créatifs et informels de reconnaître le poids des contributions des employés pour vous et pour l'entreprise. Les meilleurs employés diront souvent dans les entretiens de fin d’emploi qu’ils ne se sont jamais vraiment sentis appréciés. La louange est bon marché, utilisez-la à la va-vite.

Traiter avec les moins performants

Les bons employés n’aiment pas travailler avec des retardataires. En outre, si vos employés les plus performants soupçonnent un double standard en matière de responsabilité et de performance, ils peuvent vous en vouloir. Former, encadrer ou conseiller les personnes peu performantes au travail.

Respecter l'individualité

Les grands gestionnaires adaptent leurs approches pour traiter avec leurs employés. Ils développent une compréhension du soutien, des encouragements ou juste du temps nécessaire dont ils ont besoin et livrent en conséquence. Reconnaître les besoins des individus et adapter les attributions, les avantages et la reconnaissance en conséquence.

La ligne du bas

En fin de compte, chaque manager doit faire ses adieux au plus performant. Lorsque cela se produit, offrez vos remerciements, vos encouragements et vos meilleurs voeux. Et gardez la porte ouverte pour leur retour. En attendant, travaillez sans cesse pour créer un excellent environnement de travail où les plus performants sont encouragés et soutenus pour leur meilleur travail.

Mis à jour par Art Petty